[시사매거진] 카앤피플이 ‘2021 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(출장세차) 부문에서 4년 연속 수상하는 시상식이 2월 4일에 진행됐다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다.

주최 측은 카앤피플은 서비스의 지속적인 발전과 서비스 질의 향상에 기여하여 소비자에게 만족감을 선사하고 국내 소비 수준을 한 단계 상승시키는데 기여한 브랜드로 한경비즈니스, G밸리뉴스에서 공동 주최, 한국경제신문이 후원하는 한국소비자만족지수 1위에 선정되었기에 본 상장을 수여한다고 밝혔다.

이로써 카앤피플은 한국소비자협회 주관 대한민국 소비자대상 소비자브랜드 부문 5년 연속 수상 기업에 이어 한국소비자만족지수 1위 4년 연속 수상 기업에 선정되는 영예를 안은 것이다.

카앤피플은 국제표준화기구의 환경경영체체인증과(ISO14001)과 품질경영체제 인증(ISO9001)을 모두 획득한 출장 카케어 업체로 바이러스케어 상품을 론칭했으며 2021년부터는 저독성 자연친화적 약제인 젤타(ZELLTA)제품으로 전면 교체를 감행을 단행하였다.

또한 카앤피플은 지난 2017년 모바일 웹을 오픈, 2018년 실시간 예약시스템이 가능한 어플을 출시했으며 특히 지난해에는 중소벤처기업부에서 주관하는 ‘2020년 중소기업 스마트서비스 지원사업’의 지원기업으로 선정되어 솔루션 개발을 진행하고 있다.

이번 개발을 통해 카앤피플은 고객 서비스에 대한 신속한 매칭, 온라인 사용자 증가에 따른 시스템 고도화, 코로나19 이후 출장 카케어링 서비스의 변화 요구 등을 충족시키기 위해 위치 기반 솔루션 도입과 실시간 예약·결제 서비스의 개선 그리고 비대면 서비스 강화한다고 밝혔으며, 이달 개발완료 예정이다.

실제 카앤피플은 시공 후 남겨진 약 4만여개의 고객평을 공개하고 있는데 이러한 노력 덕분에 고객평 중 97~98%가 만족, 매우 만족으로 평가받고 있다는 것이 업체 측 설명이다.

카앤피플 양영제 대표는 “혁신적인 경영을 위해 노력한 결과 4연 연속 한국소비자만족지수 1위를 수상할 수 있어 기쁘다. 누구보다 현장에서 고객 응대에 최선을 다해주는 가맹점 한 분, 한 분의 노력에 대한 결과이기에 이 기쁨을 가맹가족들과 함께 나누고 싶다”고 소감을 전했다.

임지훈 기자 cjs1210@hanmail.net
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