[시사매거진/전북] 전북 고창군이 친절한 조직문화를 정착하고, 지역 민원에 책임지고 해결하는 행정구현을 위해 ‘친절한 민원처리 담당제’를 시행한다고 11일 밝혔다.

고창군의 ‘친절한 민원처리 담당제’는 군민의 눈높이에 맞는 친절한 민원응대 자세로 민원을 최초 접수한 직원이 처음부터 끝까지 민원에 대해 책임지는 고창군만의 민원처리 방식이다.

민선 7기 이후 친절 민원처리를 강조해온 고창군은 최근 친절한 민원응대 지침을 마련한 후 직원 교육을 통해 더욱 친절한 고창군으로 거듭날 준비를 마쳤다.

이를 위해 매주 화요일 업무 시작 전 전체 직원은 친절 다짐 구호 제창으로 친절의식을 높인다. 또한, 직원들의 자발적인 참여를 위해 상·하반기 친절 우수직원을 선발해 군수 표창과 함께 성과상여금 1등급 상향, 근평 가점, 포상휴가, 포상 연수 등 파격적인 성과급을 제공할 예정이다.

유기상 고창군수는 “군민이 군수인 시대에 가장 중요한 것은 군민을 내 부모, 내 형제처럼 친절히 대하는 것이다”며 “군민들께서도 친절한 직원이 있으면 아낌없는 격려로 서로 박수치고 칭찬하는 분위기를 함께 만들어 주길 바란다”고 밝혔다.

이용찬 기자 chans0007@hanmail.net

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