[시사매거진] 최근 홈족이 증가하며 편리한 라이프를 추구하는 사람들이 증가하고 있다. 집에서 보내는 시간이 늘어나면서 외식을 자제하는 추세이고, 집에서 요리를 해먹거나 배달을 시켜 먹는 등 문화가 조금씩 바뀌어 가고 있다.

이런 변화는 가전제품에도 이어진다. 집안 구석구석을 맵핑하여 스스로 청소를 진행하는 '로봇청소기'는 이미 시장이 활성화 될 정도로 많은 소비자들이 관심 있게 보는 가전제품이다.

가전제품 중에서도 정말 생활에 편리하고 필요한 가전제품을 꼽자면 바로 건조기와 청소기 이다. 최근 청결상태가 대두됨에 따라 로봇청소기 시장은 활성화가 많이 이루어졌다.

최근 10년전부터 로봇청소기를 연구한 '에브리봇'은 기존 다양한 제품을 업그레이드 해옴에 따라 최근 GS홈쇼핑과 함께 공동 기획하여 ‘3i POP(쓰리아이팝)’을 선보였다.

로봇청소기 전문 에브리봇은 실사용자의 측면에서 제품을 제작하였고, 여러 구매자들의 피드백을 받아들여 지속적으로 발전해 온 회사이다. 니즈를 알기 위해서는 현장에서 제품을 판매하고, 구매자들의 피드백을 수렴할 수 있는 커뮤니케이션 창구가 필요했으며 최근 GS홈쇼핑과 공동 기획을 진행했다고 한다.

관계자는 “에브리봇의 가성비 라는 가치를 실현해 주기 위해 유통 마진을 최소화 시켰다. 더 나아가 에브리봇 3i POP 모델은 더 높은 목표인 로봇청소기의 대중화 프로젝트에 도전할 것”이라 밝혔다.

이미 3i POP 출시 이전에도 다양한 제품을 시장에 선보이며 신뢰와 만족도를 쌓아왔다.

지난 2017년 대한민국 고객만족 브랜드 대상 1위 선정 및 2018년~2020년 3년 연속 한국소비자만족지수 1위를 차지한 에브리봇은 최근 높은 점유율로 소비자에게 다가가고 있다.

제조는 글로벌 기업들의 파트너사인 3irobotix 社에서 생산된다. 에브리봇은 2019년 3irobotix 社와 기술개발 협약 및 양해각서(MOU)를 체결하고, 전용 생산라인을 구축하여 검증된 품질 시스템을 유지하고 있으며 제품이 시장에 나오기까지 120여가지의 테스트를 통해 엄격하게 품질을 관리하고 있다.

이외에도 에브리봇은 수준 높은 에프터서비스를 제공하고 있다. 1년의 무상 서비스 기간 동안 제품 배송료는 무료이고, 퀄리티 차이를 최소화 하기 위해 엄격한 품질 검사를 시행 및 고객만족센터 설립 등의 서비스를 제공하고 있다.

임지훈 기자 cjs1210@hanmail.net

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