[시사매거진=임지훈 기자] 결혼정보회사 방문 전 궁금한 점이 있다면? ‘카카오톡 오픈채팅’ 상담을 추천한다.

결혼정보회사 가연의 ‘카카오톡 오픈채팅’을 활용하면, 본사와 지사 등 전국 7개점 소속의 전 매니저와 실시간 상담이 가능하다. 방법은 카카오톡 플러스친구에서 ‘가연’을 추가하고 ‘매니저 1:1 채팅상담 신청’ 버튼을 누르면 된다.

해당 서비스는 지난 6월, 업무 효율과 고객 편의를 높이기 위해 오픈됐다. 코로나19 여파가 이어지는 요즘, 장소에 구애 받지 않고 전문가들의 성혼컨설팅을 받을 수 있다.

가연 관계자는 “1:1 채팅상담은 전화·문자에 이은 비대면(언택트) 상담의 연장선으로 향후 이용률이 더욱 활발해질 것으로 예상한다”며 “현재 이용자는 텍스트 소통에 익숙한 2030 세대의 비중이 높은 편이다”라고 밝혔다.

또 “서비스 시작 이후로 문의가 꾸준히 증가하고 있다”며 “직접 방문이나 전화 상담이 어려운 고객들을 대상으로 긍정적인 반응이 이어진다”고 덧붙였다.

최근 카카오톡 채팅상담 이후 가입을 결정한 한 고객은 “방문하기 전 궁금한 점들을 먼저 물어볼 수 있어 편리했다”고 전하기도 했다.

이처럼 가연은 다양한 방식으로 실시간 소통에 노력하고 있다. 가연 카카오톡 플러스친구를 통해 채널 전용 할인쿠폰과 각종 이벤트 정보, 연애 가능 테스트 등 다양한 서비스도 제공하고 있다.

한편, 결혼정보업체 가연은 2명 이상 가족이 결합하여 할인 혜택을 받을 수 있는 가족결합상품 ‘온가족 가연플랜’을 출시했다. 부모·형제·사촌 관계인 2명이 동시 가입 시 각 최대 30% 할인, 3명 이상 가입 시 각 최대 40% 할인이라는 파격 혜택을 제공한다. 오는 8월 31일까지며 다른 할인과 중복 적용은 불가하다.