[시사매거진]다양한 민원친절시책을 발굴, 서비스마인드 향상을 꾀하여 시민들이 행복한 미소를 짓고 있다고 남양주시가 밝혔다.

먼저, 직원들간의 친절마인드 공유를 위해 친절 공감 아침방송 8회, “친절한 남양주씨“(친절게시판, 게시글 50건) 를 운영하고 있으며, 시민들의 불편사항을 토대로 민원행정제도 개선사례 총 26건을 발굴 중에 있다.

또한, 시민 섬김 서비스 시책으로 민원안내도우미 운영, 민원인 및 사회적 배려계층을 위한 편의시설 제공, 담당자 실명제, 시정 홍보영상 서비스 제공, 민원사무기기 등의 지속적 관리 등을 추진하고 있다.

마지막으로 민원담당 공무원의 사기 진작을 위해 오전 업무시작 전 은은한 음악을 통한 마음 가다듬기 “우리 동네 DJ” 운영, 직원보호를 위한 임산부(장애인) 직원 표시제, 표창 · 국외연수기회부여·특별휴가·복지포인트 지급·근무평정가점 상급기관 민원행정 표창대상자 선발 시 우선권 부여 등 다양한 인센티브를 운영 중에 있다.

남양주시 민원총괄관은 “2016년 지속적으로 다양한 친절시책을 추진하여 직원들의 서비스 마인드 제고는 물론 나아가 시민들의 행복과 미소를 책임지겠다“고 말했다.