[시사매거진=전진홍 기자] 한국콘텐츠진흥원이 발표한 자료에 따르면, 지난 2018년 국내 게임시장 규모는 전년대비 23.7% 성장한 15조 2403억원으로 집계됐다. 2019년 하반기 모바일 게임시장 규모는 16조8000억원으로 전년대비 7.5% 성장이 예상된다.

구체적으로는 2018년 기준 모바일 게임 매출이 6조2102억원을 기록, 점유율 48.5%로 가장 많은 비중을 차지했다. PC 게임은 4조6000억원(점유율 34.8%)으로 그 뒤를 이었다. 모바일 게임 시장은 PC 게임과 PC방 매출 (점유율 13.4%)과 콘솔 게임 (점유율 2.8%)도 제치며 비약적으로 성장하고 있다.

이와 같이 모바일게임 시장의 비약적인 성장에 따라 일부 양산형 모바일게임의 고질적인 과금 유도 방식 시스템이 늘어나고 있다. 하지만 많은 금액을 쏟은 것에 비해 원하는 만큼의 기대치를 얻지 못하거나, 갑작스런 서비스 종료로 인한 피해가 발생하는 일도 빈번하다. 또한 지문인식 등 결제 방법이 간단하기 때문에 원치 않는 실수로 결제가 된 경우도 많다. 이같은 시스템으로 인해 유저들의 원성이 커지며 구글플레이 스토어를 통한 구글환불 요청이 쇄도하고 있다.

하지만 간단한 결제방식에 비해 환불받기란 쉽지 않다. 환불에 대한 책임이 있는 게임 회사나 구글 측은 환불 정책을 이유로 들어 환불을 거부 하는 경우를 심심치 않게 볼 수 있다. 환불 정책 어느 부분에 맞지 않아 거절되는지 명확한 사유를 알려주지 않은 채 단순히 환불이 불가하다는 식으로 통보를 받고, 또한 복잡한 절차와 언어의 장벽에 막혀 고과금 유저나, 미성년 자녀의 결제로 환불이 꼭 필요한 유저들은 속수무책이다.

환불에 대한 전문적인 지식이 없는 일반인들의 경우 검색을 통해 알 수 있는 비교적 간단한 방법으로 환불을 진행하기 때문에 거절되기 십상이다. 하여 울며 겨자먹기로 구글환불을 포기하는 이들도 적지 않다.

또한 최근 구글 플레이스토어 환불대행을 가장한 선입금 사기 혹은 수수료만 받고 잠적하는 등 정식 사업자 등록을 마치지 않은 업체를 이용한 후 문제 발생 시 모든 피해나 책임을 떠안아야 할 수 있는만큼 업체 선정에 신중을 기해야한다.

이러한 양산형 업체들이 무분별하게 쏟아져 나오고있는 모바일게임 환불 시장에서 환불뱅크의 입지는 단단하다. 구글환불 대행, 애플환불 대행 전문업체 환불뱅크는 오랜 기간 승인률 높은 구글환불, 애플환불 대행을 통해 많은 유저들의 환불 승인을 받아내는 데에 정평이 나 있는 업체이다.

환불뱅크 관계자는 “일부 양산형 환불 업체는 구글플레이 스토어를 통한 환불 진행 시 일반인과 다를것이 없는 방식으로 진행하기 때문에 전문가 환불을 진행하는 경우와 승인률 및 환불 금액 자체에서 차이가 난다”며 환불에 있어 전문적인 지식과 노하우를 갖춘 곳을 선정하기를 당부하고 있다.

현재 환불이 가능한 게임에는 레이더스 환불, 천사성역 환불, 황제라칭하라 환불, 킹스레이드 환불, 창세기전 환불, 방치소녀 환불, 이터널스톰 환불, 헌드레드소울 환불, 무협왕 환불, 프린세스 커넥트 환불, 라스트쉐도우 환불, 피버 바스켓 환불, 마스터탱커 환불, 로드모바일 환불, 꿈의집 환불, 하스스톤 환불, 풍신 환불, 어나더에덴 환불, 좀비고등학교 환불, 천령 환불, 명월 환불, 프렌즈레이싱 환불, 대항해의 길 환불, 정상대해전 환불, 새 천하를 열다 환불, 꿈의 마을 환불 등이 있다.

한편 환불뱅크는 구글 본사, 애플 본사를 통한 다이렉트 환불 진행으로 환불 처리에 걸리는 시간이 20분정 내외로 누구나 간편하게 이용할 수 있으며, 구글환불, 애플환불 대행전문업체 환불뱅크의 보다 자세한 사항은 포탈 검색창에서 검색으로 확인 가능하다.