인터넷 발전 속도가 거의 무한대에 이르는 요즘, 많은 기업들이 e-비즈니스 기술을 토대로 한 인터넷 사업과 프로세스 효율성에 큰 관심을 두고 대대적인 투자를 하고 있다. 인터넷환경은 날이 갈수록 발전을 거듭하고 있고, 기업들은 이러한 변화 속에서 살아남기 위해 치열한 경쟁을 벌이고 있어 현재는 e-비즈니스 전쟁시대라 해도 과언이 아니다. 이러한 시기에 비즈니스 솔루션 전문가들의 역할 또한 날로 중요해지고 있다.

지난 2005년 BI(Business Integration)를 기반으로 e-Business 업계 최고의 Solution Provider & Service Partner를 목표로 설립된 (주)크루메이트(www.crewmate.co.kr/이호철 대표)는 e-Business를 위한 전문가 그룹으로서 고객을 위한 최상의 맞춤서비스를 제공 하고 있다. 이 기업의 사업 영역은 ■e-Biz 솔루션 개발 (B2C/B2C/C2C 솔루션, C2C관련 통합관리솔루션, 대용량 메일러, CMS, CRM 등) ■e-Biz 컨설팅, 기획, 디자인, 개발, 시스템통합 등으로 업계에서 주목받고 있는 차세대 기업이다.

신뢰할 수 있는 진정한 동료 ‘크루메이트’
믿음직한 전문가 인력으로 뭉친 크루메이트는 직원 하나하나가 웹 비즈니스 초창기부터 활동하여 풍부한 경험과 실력을 갖춘 전문가 집단으로 명성이 자자하다. 크루메이트의 인력들이 주축이 되어 시행한 100여개의 프로젝트는 커머스, 포탈, 관공서, 기업에 이르기까지 다양하며, 이들 노하우를 바탕으로 고객이 원하는 e-비즈니스 환경을 성공적으로 구축해 나가고 있다.
2001년 다음d&Shop 쇼핑몰 개발부터 시작하여 ▲2002년 여인닷컴 상거래포탈 구축 ▲아이러브스쿨 쇼핑몰구축 컨설팅 ▲2002년 일본 CTC그룹 e-business 컨설팅 ▲두루넷 EC호스팅 서비스 구축 ▲일본 J-Phone 및 KDDI의 모바일 동영상메일서비스 및 모바일 컨텐츠 관리시스템 개발 ▲2003년 한국기술거래소 온라인기술거래시스템 구축 ▲SK텔레콤의 e-shop 구축, ▲교보문고 온라인쇼핑몰 구축 ▲2004년의 다음커뮤니케이션의 오픈마켓/까페스토어/컬럼서비스 구축 ▲한국발명진흥회의 특허기술상품 Marketplace 구축 및 SKT의 TTL유무선쇼핑몰 구축, ▲2005년의 다음온캣커스터마이징작업 ▲SBS골프닷컴 B2C/C2C 사이트 구축 ▲현대홈쇼핑의 Hmall 리뉴얼 작업 등 ▲2006년의 CJ홈쇼핑의 C2C Marketplace인 mple.com 구축 ▲현대홈쇼핑의 Hmall Wibro 서비스개발 및 eTV동영상 쇼핑몰 등 대규모 사이트들을 성공적으로 구축해 웹 비즈니스 초창기부터 다양한 경험을 통해 이미 최고의 전문가 집단임을 인정받은 바 있다.
한편 이 기업에서 개발한 전자상거래 솔루션 ‘CommerceMate'는 상점 개설부터 카테고리 관리, 상품관리, 주문처리, 환불관리, 정산, 통계 등 일련의 전자상거래 프로세스를 효율적으로 관리해 주는 최적화 된 솔루션으로 급부상하고 있다.
이 대표는 “크루메이트는 지난 8년간의 web구축 경험을 바탕으로 한 국내 관련업계 중 최고의 노하우를 보유한 전문가 집단임을 자부합니다. 크루메이트는 생·사·고·락을 같이하는 동료, 동지를 의미합니다. 이는 곧 고객이 마음 놓고 손을 내밀 수 있는 믿음직한 파트너가 될 것을 다짐하는 크루메이트의 마음입니다. 최고의 노하우를 바탕으로 고객의 성공적인 e-비즈니스의 든든한 파트너가 되겠습니다”라고 말하며 기업이 보유하고 있는 기술력을 바탕으로 한 맨파워에 대해 자신감을 나타냈다.

처음부터 끝까지, 토탈서비스 제공
고객을 최우선으로 생각하는 크루메이트는 서비스 제공에 앞서 고객만족과 고객의 발전을 가장 먼저 고려한다. 이를 위해 결과뿐만 아니라 과정에 있어서도 최고 품질의 서비스를 제공하기 위해 항상 연구하고 실천하고 있다. ‘고객은 한번 만나고 지나가는 나그네가 아니라, 함께 격려하고 발전해 나가는 동료이자 파트너’라는 것이 크루메이트의 모토이기 때문. ‘고객의 성공이 곧 기업의 성공’이라는 이념으로 고객의 니즈에 맞는 최고의 품질과 서비스, 그리고 나아가 성공적인 전략제안을 통해 기대이상의 서비스를 제공하며 고객과의 탄탄한 신뢰를 쌓아가고 있다.
“저희는 프로그래밍, 디자인이나 크리에이티브 중심의 서비스만을 제공하는 기업과는 다릅니다. 웹, 모바일과 e-비즈니스에 관한 전문적 지식과 경험을 바탕으로 IT산업과 인류발전에 공헌하며, 고객에게는 최고의 품질과 경험적 지식을 서비스 합니다”라고 말하는 이 대표의 말처럼 크루메이트는 단순히 프로그래밍만 제공하는 개발회사가 아니다. 이 기업은 웹프로세스의 기본이 되는 전략부터 기획, 디자인, 개발, 사후관리까지 e비즈니스 환경 구축에 필요한 서비스를 원스톱으로 제공하며 고객에게 보다 효율적이고 일관된 서비스로 고객감동을 더하고 있다. 뿐만 아니라 각 파트별로 구성된 전담인력을 통해 보다 전문적인 서비스를 제공한다는 것이 바로 타 업체와는 차별화 된 이 기업만의 경쟁력이다.
이렇듯 풍부한 경험과 역량을 두루 갖춘 인적 인프라와 앞선 기술력이 바로 치열한 e-비즈니스시장에서 선두주자로 떠오르는 크루메이트의 성장 동력이라는 것이 업계 관계자들의 평가다.

(주)크루메이트 이호철 대표 인터뷰
‘최고의 품질을 바탕으로 한 고객 니즈 창출’

■e-비즈니스 솔루션 시장의 선두주자, 크루메이트에 대한 소개
크루메이트는 web, mobile과 e-business에 관한 전문적 지식과 경험을 바탕으로 우리의 고객에게 최고의 품질과 경험적 지식을 서비스하는 벤처기업이다. 회사의 업력은 비록 1년여밖에 안되었지만 구성원 하나하나는 모두 웹 비즈니스 초창기부터 활동하여 풍부한 경험과 실력을 갖춘 전문가 집단임을 최대의 경쟁력으로 최선의 노력을 다하고 있다.
크루메이트는 생·사·고·락을 같이하는 동료, 동지를 의미하며 동료들끼리는 ‘고생도 함께, 열매도 함께’ 하는 나눔의 원칙을, 고객과는 ‘고객의 성공이 곧 우리의 성공’이라는 상생의 원칙을 경영의 모토로 삼고 있다. 또한 직원만족이 곧 고객만족이라는 생각으로 사원의 복리후생증진을 위해 자기개발비, 체력단련비, 교육훈련비, 경조금 등의 복리후생비 뿐만 아니라 회사의 수익발생시 전 직원이 공유하는 성과급 제도를 운영하고 있다.
‘기업은 곧 사람’ 이라는 신념을 가지고 우리의 최대, 최고의 경쟁력인 기술 및 사람을 바탕으로 시대의 변화를 선도해 나갈 수 있는 기업으로 성장하는 것이 우리의 궁극적인 목표다.

■기업의 대표로서 자신만의 경영이념 및 철학에 대해
회사를 경영하는데 있어서 본인이 강조하는 사고의 근간이 되는 3가지 원칙이 있다. 합리성, 효율성, 그리고 형평성이 그것이다.
먼저 합리성은 어떤 일이나 프로젝트를 수행하기 전에 그 일을 수행하는 것이 과연 합리적인가를 판단하고 일을 수행한다. 그리고 그렇게 합리성이 확보되면 그 일을 어떻게 하면 잘 수행할 수 있는가를 고민하는데 이는 바로 최소의 노력으로 최대의 성과를 내는 것이 기업의 이윤창출에 도움이 되기 때문이다. 이것이 본인 사고에 있어서 두번째 원칙인 효율성이다. 끝으로 일이 끝난 후에, 성공적으로 수행한 일에 대한 상과 실패한 일에 대한 벌을 적용하는데 있어서 구성원들이 납득할 수 있는 기준에 따라 평가를 했는지를 돌아보는 것이며 이것이 형평성 이다.
위에 언급한 세 가지 키워드가 바로 본인이 크루메이트를 이끌어가는 기본원칙이다. 누구나 쉽게 생각하고 말할 수 있는 기본적인 부분이지만 그대로 실행에 옮기는 것은 결코 쉽지 않은 일이다. 그렇기 때문에 본인은 우선 그 기본에 충실하기 위해 노력을 다하고 있다.