국내외 경기가 침체기를 겪으면서 각 기업들이 매출 성장의 한계에 직면해 있다. 하루가 다르게 변화하는 환경 속에서 위기를 겪고 있는 기업들은 이에 굴하지 않고 내실을 다지는 한편 독특한 아이디어를 무기로 도약을 준비하고 있다. (주)더블유투어월드(김용숙 대표)는 사업 구조를 혁신하고 사업을 다각화함으로써 치열한 시장 경쟁에서 경쟁력을 갖춰가고 있다.

고객의 삶을 좀 더 윤택하게 만들고자 노력해온 (주)더블유투어월드(이하 더블유투어월드)는 대표적인 VIP 의전서비스와 여행상품권 발행 등 외에도 흡연부스, 퍼펙트파이터 사업 등을 적극적으로 진행하고 있다.

특별한 분을 극진히 모시는 ‘의전 서비스’

‘의전’은 ‘사람과 사람의 관계를 평안하고 평화롭게 하는 기준과 절차’를 의미한다. 주로 VIP와 같은 귀한 손님을 모실 때 의전 서비스를 활용하는데, 더블유투어월드는 일반 의전 서비스, 프리미엄 의전 서비스, 해외 프리미엄 의전 서비스, 외국인 프리미엄 의전 서비스 등 다양한 콘셉트의 서비스를 제공하고 있다.
일반 의전 서비스는 외국인 손님의 공항 영접, 숙박, 관광, 회의장소 섭외까지 제공하는 서비스로 공항 피켓부터 시작해 해외 인사의 투숙 시 의뢰 기업 혹은 계열사 제품으로 모두 교체하는 등 홍보까지 책임진다. 또 국내외 출장 시 동행해 의전 대상자의 여권, 항공기 티켓, 출국 신고서 작성, 출국 수속, 통관 수속 등을 돕는다. 프리미엄 의전 서비스는 귀빈급 대우를 받아야 하는 고객을 위한 맞춤 여행 및 프리미엄 가이드 서비스다.
더블유투어월드의 의전 서비스는 신속하고 편리한 시스템을 통해 예약할 수 있으며 사전 안전 교육을 받은 전문 의전기사의 투철한 서비스 마인드를 바탕으로 이뤄진다. 모든 픽업 시간의 30분 전 사전 대기는 기본, 고객의 요구 사항 및 특성에 맞는 서비스를 제공한다. 최신 무사고 차량으로 고품격 서비스를 제공해 의전을 받는 사람으로 하여금 최고의 파트너라는 인식을 가질 수 있도록 하고 있다.
김용숙 대표는 “공항 영접에서 영송까지 책임지는 토털 의전 서비스로서 의전에 대한 철저한 분석과 서비스 마인드를 갖춘 요원들이 글로벌 매너에 알맞은 최고의 서비스를 제공합니다”라고 소개했다.
김 대표는 외국인 VIP 및 해외바이어의 공항 영접 및 대중교통 탑승 지원이 필요한 경우, 해외 골프투어 등 수하물이 많아 주차대행 및 출입국 수속 지원이 필요한 경우, 차별화되고 품격 있는 서비스를 원하는 경우, 해외 출장이 잦은 기업임원의 출입국 수속의 불편함을 덜어드리기 위한 경우, 휴학생·노약자·장애인 등의 출입국 수속 지원이 필요한 경우에 더블유투어월드의 의전서비스를 권하며, 환전 수수료 우대, 글로벌 로밍폰 통화료 할인, 외투보관 서비스 등을 제공하고 있다. 국내뿐 아니라 국외에서도 글로벌 리무진 서비스를 이용할 수 있다. 전 세계 65개국 주요 550개 도시 및 공항에서 전문 운전기사의 프리미엄 리무진 서비스를 제공해 해외여행을 처음 하는 고객이나 빡빡한 스케줄로 교통편이 걱정인 고객들의 편의를 도모했다.
아울러 여행상품권사업도 진행하고 있다. 여행상품권은 일반적인 상품권과 같이 액면에 상당하는 여행상품과 교환할 수 있는, 여행사가 발행하는 무기명 유가증권이다. 채권자를 특별히 정하지 않고 증권 소지인에게 변제해야 하는 증권적 채권이다.
더블유투어월드 여행상품권은 100만 원권, 200만 원권 500만 원권 등 3종류가 있으며 100~200만 원 권은 회사 사원들에게 500만 원권은 주로 오너들에게 판매할 계획이다. 상품권 사업은 가맹점 확보방안 및 수수료율 체계를 정하는 것에서 시작되며, 향후 판매정책과 판매망을 확보해 사업을 확장시켜갈 계획이다.

금연자와 흡연자 모두 위한 해법

보건복지부는 지난 2013년 6월 금연법을 전면 개정해 올해 1월1일부터 모든 150㎡ 이상의 음식점, 호프집, 커피숍과 PC방 등을 대상으로 전면 금연단속을 실시하고 있다. 위반 업소나 위반자에 대해서는 법령에 규정된 과태료를 부과하고 있다. 이에 업주들과 흡연자들의 볼멘소리가 이어지고 있는 가운데 더블유투어월드는 ‘흡연부스’를 통해 문제를 해결하고자 한다.
흡연부스는 전면금연구역 지정으로 인해 부담을 느끼는 업주들과 흡연자를 위해 제작된 흡연 전용 실내 부스로서 비흡연자들에게는 간접흡연 노출 위험을 방지하고, 흡연자들에게는 좀 더 편안하고 쾌적한 환경에서 흡연의 부담을 덜도록 했다. PC방, 커피숍, 호프집 및 음식점에서 다양하게 활용되며, 설치장소에 따라 인테리어와 주변 환경 등에 맞춰 디자인과 가격을 고려해 제작할 수 있다.
지난해 조사결과 PC방 이용자 중 80%가량이 흡연자인 것으로 조사됐으며 흡연부스가 설치된 PC방은 10% 미만이었다. 한편 흡연부스를 설치하겠다는 PC방 업주가 64%에 달해 흡연부스 시장이 확대될 것으로 기대되고 있다.
김 대표는 “상대적으로 후발주자인 만큼 온오프라인을 적극적으로 활용한 마케팅으로 이용자들의 마음을 얻기 위해 노력할 것입니다”라며 “흡연부스만 제작하는 전문 기술 노하우와 인력을 통해 경쟁력을 갖췄습니다”라고 자부했다. 더블유투어는 현재 130~350만 원대로 편차가 심한 흡연부스의 가격대를 200만 원으로 안정화시키고 외관 및 실내 디자인을 다양화해 차별성을 극대화한다는 계획이다.

현대인들의 스트레스 날려줄 ‘신개념 격투게임’

최근 모바일 온라인 게임 시장이 강세를 보이면서 90년대 게임시장을 장악했던 아케이드 게임 시장이 위축되어 있다. 몇몇 게임들만이 소수 마니아층에게 소비되고 있는 가운데 김 대표는 ‘온라인 PC게임처럼 대중성 있고 각종 스포츠처럼 생동감 있고 액티브한 게임이 없을까’ 고민했다. 다양한 연령층이 사용할 수 있고, 바쁜 일상에 지친 현대인들의 스트레스를 해소해 줄 만한 게임을 고민하던 차에 찾은 것이 ‘퍼펙트파이터’다.
퍼펙트파이터는 이용자가 가상의 인물을 설정하고 정해진 시간동안 마네킹을 실제로 타격하면 타격 강도에 따라 화면에 점수가 표시되는 신개념 격투게임이다. 복잡하게 머리를 쓸 필요가 없고 룰에 얽매이지 않으며, 단순하게 타격만으로 스트레스를 해소하고 만족감을 얻을 수 있는 게임기다. 번화가, 유흥가, 놀이공원, 대학가 등 다양한 지역에 설치가 가능해 광범위한 대중화가 기대되는 아이템이다. 제품의 특성상 안정성과 내구성이 가장 중요시되는 만큼 6개월간의 시뮬레이션 테스트로 여러 시행착오와 기술 보완을 거쳤다. 더블유투어월드는 멀티플렉스 영화관, 휘트니스센터 등과의 영업제휴, 공중파 방송 협찬 및 온라인 광고 등 다양한 마케팅 전략을 계획하고 있다.
차별화되고 다양한 아이템으로 시장에 도전장을 내민 김 대표는 “현실적이고 실질적인 성과를 낼 수 있도록 고객의 소리를 지속적으로 모니터링 하겠습니다”라며 “고객의 활발한 문의를 언제나 환영합니다”라고 전했다.