[시사매거진=한소정 기자] 한정된 조건에서만 즐길 수 있던 게임의 한계를 넘어선 모바일 게임이 바쁜 현대인들로부터 각광받고 있다. 이에 대한 평가는 고된 업무 중간 쉬는 시간이나 출퇴근 시간 대중교통에서도 취미 생황을 즐길 수 있다는 긍정적인 반응이 주를 이룬다. 그러나 어두운 이면도 존재한다. 유저들에게 과금을 유도하는 게임 운영 방식이 나날이 증가하고 있다는 것이다. 

과도한 과금으로 문제를 겪는 이용자가 늘어남에 따라, 게임 업체로부터 이용자가 사용했던 금액을 환불 받을 수 있도록 돕는 전문 모바일게임환불 시장도 빠르게 발달하고 있는 추세다. 그러나 많은 이용자들은 이와 같은 대행업체들을 믿을 수 없다는 반응을 보였다. 

상당수의 업체가 사업자 등록이 되어있지 않거나 허위정보로 소비자를 현혹하는 등 불법적인 운영을 하고 있음이 확인되었기 때문이다.

이미 많은 이용자가 불법 업체 이용으로 겪은 피해를 호소하고 있는 이런 상황에서 인증받은 합법 업체인 스피드환불은 많은 게임 유저들에게 희소식으로 다가가고 있다. 해당 업체는 업계 유일의 법인기업으로, 자체 법무팀인 법무법인 정운이 있어 이용자들에게 한층 신뢰감을 더한다. 

불법 업체들을 이용하는 과정에서 피해를 입은 경험이 있는 이용자들은 스피드환불같이 안전한 업체가 있다는 것이 소비자들에게는 무척 다행인 점이라고 입을 모았다. 사업자 등록과 같은 기본적인 절차도 준수하지 않은 채 버젓이 운영을 하며 이용자들에게 큰 피해를 입히는 업체들이 존재하는 것이 이 업계의 현실이라고 그들은 말했다. 

반면 해당 업체는 사업자 등록 여부를 사업자 사본을 통해 미리 확인해볼 수 있고, 해당 사본에 따르면 운영한지 3년이 넘게 안정적으로 사업을 이어가고 있다는 것을 명확히 알 수 있는 업체이기에 소비자가 믿을 수 있다는 것이다. 

해당 사용자들은 거짓된 약속을 내세워 고액의 수수료를 먼저 받아 챙긴 뒤 연락이 두절되는 일부 업체의 만행을 언급하며, 대행업체 이용 시 소비자가 부당한 일을 겪지 않기 위해서는 처음부터 신뢰도 높은 업체를 선택하는 것이 중요하다는 것을 다시금 강조했다. 이러한 면에서 모든 과정이 완료된 후 수수료를 받는 스피드환불의 합법적 운영 방식이 더욱 돋보일 수 밖에 없다고 한다.

더불어 해당 업체는 업계 최저 수준의 수수료를 제시하는 내부 기준을 채택하고 있기 때문에 더욱 많은 이용자를 만족시키고 있다. 고비용의 수수료로 인해 고민하는 이용자들이 많은 가운데 해당 업체를 이용하면 저렴한 가격에 안전하고 확실한 서비스를 제공받을 수 있다는 평가다.

스피드환불이 많은 이용자로부터 사랑받는 이유는 단지 안전하기 때문만은 아니다. 업체 관계자는 해당 업체가 장시간 승인률 1위와 고객만족도 1위를 유지하고 있기 때문에 이용자들로부터 인기를 끌고 있는 것 같다고 밝혔다. 이 업체는 이와 같은 객관적 지표로 유능함을 증명하며 구글환불대행과 애플대행환불 등의 부분에서 많은 단골 고객을 보유하고 있는 업체이기도 하다. 

이와 같은 점 덕분에 해당 업체를 이용해 만족스러운 결과를 얻었다는 많은 후기들이 업체 사이트에 등록되어 있어, 업체를 처음 찾아온 이용자들도 충분히 정보를 접하고 장점을 파악한 뒤 진행에 들어갈 수 있어 편리하다고 한다. 

관계자는 이 뿐만 아니라 미국 본사를 통해 진행한다는 특장점이 있기 때문에 타업체와 차별화된 신속하고 정확한 진행을 제공할 수 있는 것 같다고 덧붙였다. 실제로 많은 단골 고객들은 업체의 해당 부분을 칭찬하며 단골을 자처한다고 그는 귀띔했다.
 
업계 최대 수준의 규모로 10여명의 직원을 보유하고 있어 연중무휴로 상시 이용 가능한 상담 시스템을 보유한 한편, 이용을 완료한 고객의 사후관리까지 철저하게 맡는다는 점이 특히 고객들로부터 높은 평가를 받고 있는 요소로 꼽혔다. 

군더더기 없는 신속한 진행을 통해 15분 내외의 짧은 시간 내에 서비스를 제공한다는 것 역시 스피드환불만의 자랑거리다. 실제로 한 이용자는 후기에서 업무 때문에 바쁜 와중에도 잠시 짬을 내어 환불을 받을 수 있었다며 업체에 감사를 표하고 있었다.