대한민국 사회는 이미 오래 전부터 연예인형 외모가 미의 기준이 되어 사회 전반에 걸쳐 성형 붐이 일며 오늘날까지 줄곧 아름다움을 향한 끝없는 질주가 이어지고 있다. 타 의학 분야와 달리 성형수술에는 성별도, 나이도 국한되지 않는다. 때문에 동·서양을 떠나 연예인처럼 예뻐지고, 또 멋있어지기를 간절히 원하는 수많은 사람들의 성형 의술 니즈에 가까이 다가서고자 국내의 모든 성형외과는 서로 앞다퉈 첨단 기기를 도입하고 전문적인 성형 의술 기술력 개발에 박차를 가한다.
국내의 성형 기술력은 이미 세계에서 손꼽히는 위치로까지 성장하여 국내는 물론 해외 시장까지 석권하였다. 이는 국가 경쟁력을 높이고 국부를 창출하는 경제적·정치적 수완을 나타내기도 한다. 그러나 과도한 경쟁 구도로 인해 이제는 병원 저마다가 지닌 고유한 차별화를 찾아내기 어려울 정도로 의료 기술력과 유·무형의 고객 서비스 성장이 이루어진 가운데, 리엔장 성형외과 장영우 원장과의 인터뷰를 통해 성형외과 분야의 현안과 새로운 변화의 도입으로 침체된 성형외과 분야를 다시 한 번 일으킬 수 있는 방안에 대해 논의하고자 한다.
고객이 아닌 가족 같은 마음으로 당신 곁에서 함께 할 터
패션처럼 외모 역시 사회적 분위기에 따라 성행한다. 이 같은 변화 현상에 극도로 민감하게 반응하는 국민들은 유행처럼 너도 나도 성형 수술을 감행하게 되었고, 바로 이러한 원인이 성형외과 분야의 우세한 기동력을 가져오게 된 밑바탕이다. 앞서 말한바와 같이 동등한 입장으로 업계 시장을 자리 잡고 있는 현재 시점에서 리엔장 성형외과가 많은 사람들에게 인정받고 있는 이유는 ‘의료진을 포함한 모든 리엔장 임직원들이 진심어린 정성으로 고객을 대하는 끊임없는 관심’ 덕분이다. 장 원장은 “항상 최고의 만족감을 안겨주기 위해 병원의 모든 관계자가 아침마다 회의에 참석하고 배움의 시간을 갖는다”며 고품격 고객 응대법부터 새로운 의료 기술 정보제공으로 기술력 확보까지 다양한 주제로 교육에 임하고 있음을 알린다. 또한 최고의 의술을 펼치기 위해 본원 의료진 모두를 대상으로 해외를 포함한 각종 학회 및 세미나 참가를 지원·제공하는데, 이러한 사내 시스템이 밑거름이 되어 매일같이 변화하고 발전하는 의료 기술에 누구보다도 발 빠르게 움직이고 수용하기 위해서인 것이다.
특히, 장 원장은 최근 센세이션을 불러일으킨 한류열풍과 더불어 한국 의료진들의 뛰어난 성형 의료 기술로 해마다 원정 성형을 희망하는 외국인 환자가 늘고 있는 추세에 따라 리엔장 성형외과를 찾아오는 외국인 환자를 위해 맞춤형 서비스를 진행한다. “‘원정’이라는 결코 쉽지 않은 결정을 내리며 발길을 옮겨 준 외국인 환자에게 감사한 마음을 전하고자 공항까지 마중 나가 병원으로 편안히 안내하는 리무진서비스와 병원 바로 옆에 위치한 메디텔(호텔업 유형 중 하나) 서비스를 제공하고, 의사소통 문제를 방지하기 위한 전문 통역 인력이 항상 대기하여 한국에 체류하는 동안 불편함을 느끼지 않도록 질적 서비스에 집중한다”고 전하는 그를 통해 리엔장 성형외과는 한국 방문 시부터 출국 때까지 환자의 안전과 편안함에 만전을 기하고 있다는 것을 확인 할 수 있었다.
눈앞에서 펼쳐지는 믿기 힘든 리프팅 대가의 손길
얼굴 리프팅을 전문적으로 다루는 장 원장의 리엔장 성형외과는 리프팅 수술 종류가 여러 가지로 나뉘어져 있는데, 원데이리프팅, 미니리프팅, 풀페이스리프팅 수술법이 있다.
장 원장에 의하면 위에서 제시한 세 가지 리프팅법의 효과는, 시술 환자의 피부 처짐 상태와 시간적 여유에 따라 달라지긴 하나 세 가지 수술법 모두 ‘짧은 회복 기간’으로 사회 활동에 전혀 지장이 없고, 흉터가 거의 남지 않는다는 것이 가장 큰 메리트다. 실로 믿기 힘든 광경을 보여 준 장영우 원장은 성형외과 전문의로서, 또 리프팅 대가로서 그의 기술력은 가히 경탄할 만하다.
연령별로 선호하는 리프팅 수술법
최근 미용에 대한 기준은 ‘꾸민 듯, 안 꾸민 듯한 자연스러운 아름다움’이 강조되고 있다. 때문에 장 원장은 “요사이 젊은 여성층에서는 이러한 미적 변화 추세에 걸맞게 비수술적 방식인 ‘실리프팅’ 시술을 선호하는 편이다”고 전한다. 실리프팅이란 의료 전용의 녹는 실이 세포 주변 조직에 콜라겐을 형성하는 원리의 시술
법으로 시술 시간이 짧고 멍이나 흉터, 혹은 붓기가 거의 없어 회복 기간 또한 단축되어 시술 후 바로 일상으로의 복귀가 가능하다는 장점이 있어 바쁜 나날을 보내는 여성들에게 매우 적합한 리프팅 시술이다. 게다가 리엔장 성형외과에서 쓰이는 의료용 실은 의료계 전체에서 50년 이상 러브콜을 받고 있는 안정성이 확실한 제품을 사용하여 ‘부작용 제로, 의료 사고 제로’에 앞장선다. 한편, 40~50대에 해당하는 환자군의 경우에는 회복 기간 하루, 최소 절개로 최대 효과를 기대하는 원데이리프팅을 가장 선호하는 것으로 확인되었다.
수술 후 상처 회복 기간은 수술만큼이나 중요하다. 수술이 완벽하게 이루어졌다 하더라도 잠깐의 실수로 사후관리가 잘못된다면 염증 등 각종 부작용을 초래하는 원인이 되기 때문이다. 이에 장 원장은 가장 기본적인 관리를 강조한다. 즉 “병원에서 처방받은 약이 있을 시에는 정해진 복용법대로 약을 먹고, 술과 담배는 피하는 것이 좋다”며 병원에서 알려주는 주의사항을 어기지 않고 제대로 지킬 것을 거듭 강조한다.
아름다움을 추구하는 것은 인간, 특히 여성의 본능적인 욕구다. 때문에 장영우 원장을 비롯한 리엔장 성형외과의 의료진들은 최고의 아름다움을 선사해주고자 힘쓴다. 그러나 장 원장은 고귀한 아름다움을 갖기 위해서는 반드시 고객의 안전과 고객의 행복이 최우선 되어야 한다고 강력히 주장한다. 그는 “행복한 변화를 꿈꾸며 우리 병원을 선택하는 모든 고객의 안전성이 보장되어 자신이 원하는 행복을 얻는 것보다 중요한 다른 것이 있을까요”라고 질문을 던지며 병원의 성장과 발전은 ‘고객 행복’이 반드시 밑받침되어야 가능하다고 역설한다.
‘친구 따라 강남 간다’는 식의 무절제한 성형 수술은 진정한 아름다움이 아니다. 도리어 낭패를 부르는 일임을 잊지 말고 부디 아름다움을 갈망하는 욕심과 욕망에 대한 자제력을 잃지 않기 바란다. 저마다의 외모에는 그 무엇과도 바꿀 수 없는 소중함이 묻어난다. 성형 수술을 ‘목적과 표현의 수단’이 아닌, 마치 옷매무새를 다듬듯 자신을 한층 부드럽게 가꿔주는 ‘치장의 도구’라는 생각을 유념하기 바라며, 리엔장 성형외과가 동종 분야의 모범이 되어 가라앉은 성형외과 분야에 희망의 끈이 될 것이라 믿어 의심치 않는다.
