리모델링은 지은 지 오래된 건축물을 대상으로 재투자함으로써 부동산가치를 극대화하는 건축기법으로 “제2의 건축”이라고도 한다. 즉 “전체 또는 부분개조”에 해당되는데 주거공간과 상업공간이 그 대상이 된다. 특히 주거공간의 리모델링은 효율적인 공간 확보와 생활동선을 편리하게 하는 데 주안점을 둔다. 새로운 디자인으로 현대인들의 공간 편의를 도모하는 것이다. 최근 여름휴가 철을 맞아 주거 공간을 더욱 산뜻한 공간으로 개편, 새로운 시공을 계획하고 있는 발걸음이 늘어나고 있다.
앞선 기술력과 최고의 품질이 자산
신세계 인테리어는 지난 20년 동안 고객과의 꾸준한 신뢰관계를 바탕, 다량의 인테리어 시공 경험을 가진 지역의 강소 업체다. “고객과의 원활한 소통을 바탕으로, 맞춤형 리모델링 시공을 제시하고 있다”고 전한 배 대표는 시공에 앞서 실질적인 투자비용 대 수익성 분석을 통한 맞춤형 고객만족을 지향하고 있다. 즉 고객의 철저한 수요를 분석해 고객의 요구를 빠르게 파악하고 세월과 함께 축적된 배 대표만의 시공 기술 노하우가 어우러져 빈틈없는 시공이 이루어지고 있는 것이다. 이에 배 대표는 “건축과 새로운 공간에 대한 아이디어에는 생동감과 즐거움이 있어야 한다”고 강조했다. 동선과 순환의 패턴, 건물 유지 관리 부분, 실내 공간의 분위기, 예산을 고려한 디자인, 고객의 요구 조건에 맞춘 맞춤형 리모델링으로 수요자의 오감을 만족하는 결과로 각광을 받고 있는 것.
“처음 인테리어 업무를 시작하기 전인 20대 때는 설비와 배관을 주로 전문으로 했었다”고 전한 배 대표는 이러한 본연의 특색을 살려 리모델링 시공에 더욱 전문성을 기할 수 있었다. 즉 구형 건축물의 리모델링에 있어서 시공 후 가장 문제시 되는 분야 중 하나인 ‘설비’와 ‘배관’관련한 문제 등을 일소할 수 있었던 것. 설비와 배관에 관련한 전문적인 보수가 가능해 지며 이러한 수리·수선 활동을 통해 진부화 된 건축물을 준공 시점의 수준까지 회복시킬 수 있다.
신세계 인테리어에서는 시공 상 일어날 수 있는 모든 문제에 가능성을 열어두고, 불편사항 관련 즉각적인 A/S를 제공해 고객만족을 위한 최선을 다하고 있다. 배 대표는 “건축과 관련한 일은 공부를 통해 얻어진 이론만 가지고서는 높은 만족도를 나타낼 수 없다”며 배관, 디자인, 시공의 삼박자가 맞아떨어지는 ‘멀티 시공’의 중요성을 강조했다. 실제 신세계인테리어에서는 시공 전 현장에 직접 가서 시공할 장소를 직접 보며 고객의 손과 눈길이 닿지 않는 곳까지 전문가의 시각을 통해 꼼꼼히 확인하는 과정을 거치고 있다. 이후 3D프로그램을 활용, 시공 결과를 시각화시킴으로서 공간이 디자인된 최종자료를 고객들에게 제공하여 만족도의 내실을 기했다.
신세계 인테리어의 임직원들은 섬세한 인테리어 감각을 바탕으로, 뛰어난 공간연출 및 배관 설비 및 방수에 전문적인 지식과 경험을 갖춘 배 대표를 비롯, 고객의 오감을 만족시키는 디자인을 제공하는 디자인 부서, 시공관련 업무를 맡는 부서 등이 체계적으로 조직돼있다. 이에 배 대표는 “서민들의 제 1의 자산인 ‘집’을 우리 업체에 믿고 맡기는 만큼, 고객과의 신뢰관계를 생각해 더욱 책임감 있게 임하고 있다”고 전했다. “몇 해 전, 모 방송사에서 리모델링 전문 버라이어티 프로그램이 방영되고 난 후, 인테리어 관련 업체 또한 우후죽순 격으로 생겨났다”며 시공을 결정할 시에도 업체에 대한 심도 깊은 탐구의 중요성을 강조했다. 또한 기존의 인테리어 및 리모델링은 편리함을 추구로 기존 주택의 개보수에 방점을 두었다면 현재는 고객들이 자신의 취향과 개성을 자신의 자산인 ‘집’에 반영하고 있다. 즉 고객의 취향을 만족시키는 방향으로 리모델링의 트렌드 또한 변화하고 있는 것이다. “건축물 자체도 하나의 작품으로 생각한다”고 전한 배 대표는 디자인에 대한 미적감각의 중요성을 강조하며, 감성적인 디자인을 바탕으로 한 높은 고객만족을 지향하고 있다.
배 대표는 “조그마한 오차범위도 허용하지 않고, 고객의 만족을 도출하기 위한 꼼꼼한 시공으로 고객의 기대에 부흥하고자 한다”고 전했다. 즉 자재 측면에서도 가격 경쟁력을 무리하게 높이기 위해 저렴한 자재를 활용하면 결국 말썽이 될 수밖에 없다는 점을 간파, 합리적이고 품질이 우수한 자재를 바탕으로 빈틈없는 시공을 제시하는 것이다.
신세계 인테리어에서는 주택 리모델링 시, 살면 살수록 편안함과 안락함을 주는 색감을 추구하고 있다. 순간적으로 눈길을 끄는 자극적인 디자인과 색상이 아닌 편안함과 안정감을 바탕으로 집이 가진 본연의 역할을 충분히 고려하도록 시공하고 있는 것이다. 이에 덧붙여 배 대표는 “주택의 경우, 수납공간 확보의 중요성을 감안, 자투리공간의 확보 및 다용도실의 건립 등으로 고객들의 편의를 더해 실용적인 측면을 높이는 것이 중요하다“고 전했다.
‘한 번 고객은 끝까지 함께 간다’는 경영철학 바탕으로 하는 신세계 인테리어는 고객들이 시공 후의 높은 만족도를 바탕으로, 주변에 다시 소개 하는 등의 자연발생적 고객유치로 각광받고 있다. 차별화된 실력이 꾸준한 고객 발걸음을 불러 모으는 것이다.
또한 신세계 인테리어는 인테리어 업체들끼리의 모임 등에도 꾸준히 참석해 정보를 계속 공유하고 있다. 변화하는 트랜드를 좇아 발 빠른 소비자들의 취향을 파악하는 등의 노력을 게을리 하지 않는 것이다. 이에 배 대표는 “아트홀 디자인 같은 신개념 디자인도 똑똑해진 고객들의 입맛을 맞추기 위해서는 인테리어 업종에 몸담고 있는 우리들이 더 발 빠르게 움직여야 한다”고 전했다.
배 대표는 향후 시중에 있는 주거용 건물을 매입, 신세계 인테리어만의 특화된 브랜드로서 노후 된 주택을 보수, 새롭게 시공하는 계획을 가지고 있다고 전했다. 탁월한 미적 감각과 특색적인 시공 노하우 등을 곁들여 신세계 인테리어만의 브랜드를 붙인 리모델링 주택을 제공하고 싶다는 계획인 것. “건축물은 건축가의 노고가 담긴 하나의 작품이다”고 밝힌 배 대표. 건축에 대한 ‘기본적인 사랑’과 시공 후 가질 수 있는 ‘자부심’이야 말로 신세계인테리어의 가장 큰 자산이다.
