미용은 단순히 얼굴 마사지에만 그치는 것이 아니라, 몸 전체를 아름답고 건강하게 하는 바디케어를 뜻한다. 이러한 바디케어는 미적 효능은 물론, 마사지에 의해 막혔던 혈액이나 림프의 순환을 촉진시켜 신진대사를 왕성하게 해 손상된 피부의 자연회복을 돕는 역할을 한다. 최근 빠르게 변모하고 있는 도심생활에는 몸과 마음의 치유와 여유를 원하는 현대인들이 증가하고 있다. 피곤에 지친 나에게 주는 작은 선물로 바디케어 에스테틱이 새롭게 각광받고 있는 것이다.

 

에스테틱 장인의 손길로 방문 고객에게 최고의 서비스와 휴식을 제공하는 웰니스존은 25년 전통으로 업계에서는 알려진 에스테틱 선도업체다. 웰니스존은 천연 향균 물질인 허브정유, 벌꿀정유, 한방약초, 등을 사용, 환경오염 및 공해에 지친 현대인들에게 자연 치유력을 증진시키고 정신적 안정의 제공을 목표로 한다. 즉 기계적 관리시스템이 아닌, 모든 시술이 수기시술(手技施術)로 제공되는 건강한 에스테틱숍인 것. “우리 매장을 온 고객들이 특급 호텔 부럽지 않은 최고급의 시술을 편안한 마음으로 받길 바란다”고 전한 웰니스존의 최소영 원장은 안전한 제품과 고객 맞춤형 관리를 통해 도심 속의 고즈넉한 여유 공간을 제공하고 있다.

최고급제품 시술의 바탕에는 고객에 대한 신뢰

전문적인 상담으로 개별 고객마다 피부 상태를 꼼꼼히 점검, 예약제로 운영되는 웰니스존에서는 탄탄한 몸매와 매끈한 피부뿐만 아니라 건강상의 치유를 목적으로 관리를 받는 고객 수요 또한 증가하고 있다. “시술이 들어가는 동안, 막혔던 림프선이 뚫리거나 가슴종양이 완화되기도 한다”고 전하는 최 원장은 마사지가 지닌 전문적이고 기능적인 효능을 설명했다. 즉 수기(手技)와 스파의 형태로 고객들에게 스트레스로 인한 눌린 기를 뚫어주는 것으로, 한 번 시술을 받아 본 고객들은 꾸준히 발걸음을 이어오고 있는 것. 또한 웰니스존에서 사용하고 있는 제품들은 식물에서 추출한 100% 순수 에센셜 오일 트리트먼트로서 세포재생촉진 및 식물특성의 약리적 효능을 주며 일시적인 작용이 아닌 피부 깊숙한 문제점을 개선해주고 있다. 

최 원장은 어린 시절부터 피부 관리에 관심이 많아 관련 계통으로 전문적인 공부를 해 왔다. 여타의 에스테틱숍에서 직접 시술을 하며 전문적으로 고객 관리를 맡아 왔으며, 기능성 장품 회사에서도 근무한 경력을 갖춘 미용 에스테틱 분야의 ‘전문가’다. 따라서 고객에게 시술을 할 제품을 선택할 때도 그간의 경력을 바탕으로 한 노하우를 전격 발휘, 시술 대비 가장 뛰어난 효과를 가지는 제품군들로 선정한다. 최 원장은 “시중에는 우수한 코스메틱 업체들이 많이 존재하지만 각 회사마다도 뛰어난 경쟁력을 갖춘 특색 라인이 존재 한다”며 각 코스메틱 회사가 대표로 자랑하는 전문라인을 선택, 맞춤형 케어의 중요성을 언급했다. 신뢰할만한 안전한 제품을 사용하는 것은 물론, 탁월한 테크닉이 병행돼 웰니스존만의 차별화된 경쟁력이 갖춰진 것이다.

이어 최 원장은 “시중의 몇몇 업체 가운데는 홍보하는 제품과 관리하는 제품을 다르게 사용하는 경우도 공공연히 벌어지고 있는 것이 사실이다”며 몸을 믿고 맡기는 고객을 대하는 가장 기본적인 자세는 단연 ‘신뢰’임을 재차 강조했다. 즉 마진을 높이기 위해 비양심적인 방법으로, 홍보된 것과는 다른 저가의 제품을 사용하는 일을 방지하고 최선의 친절과 서비스로 고객을 ‘대접’하는 것. 실제 웰니스존의 임직원들은 고객들에게 시술을 시작하기 전, 사용을 할 제품에 대한 상세한 소개와 더불어 시술로 인한 효능 등에 대해 세부적으로 설명한다. “어떤 제품이 나의 피부에 직접 와 닿는지는 관리를 받으러 온 고객들에게 가장 중요한 사항”라고 말하는 최 원장은 믿을 수 있는 제품을 사용, 꾸준히 고객의 만족을 이끌어내고 있다. 그 결과 올해 웰니스존은 부산시 종합 컨벤션 센터인 벡스코가 주최한 ‘웨딩박람회’ 에스테틱 부문에 우수업체로 선정되기도 했다. 

체계적인 프로그램 구성, 시술 효과 더욱 증대

여느 고급호텔과 비교해도 손색없는 깔끔한 인테리어를 자랑하는 웰니스존은 고객에게 더욱 편안한 휴식공간을 제공하기 위해 재작년 건물 전체를 리모델링하며 한층 아늑함의 깊이를 더했다. 시술실 또한 웨딩홀의 느낌으로 정비해 한층 고급스러운 분위기를 살렸다. 2011년  새롭게 웰니스존을 인수한 최 원장은 국내 최초로 웨딩전문 관리 서비스를 도입, 예비부부를 위한 ‘허니문 패키지’를 구성해 맞춤형 관리 프로그램을 제시했다. 최 원장은 “결혼은 일생의 단 한 번뿐이기 때문에 준비하는 부부는 물론, 관리를 하는 우리도 그만큼 많이 관심이 가는 것이 사실이다”며 특급 호텔에 버금가는 체계적인 에스테틱을 합리적인 가격으로 제시 하고 있다는 자부심을 내비쳤다. 고객들은 (LOHAS)L코스, O코스, H코스, A코스, S코스 등 다양한 프로그램을 통해 각자의 요구사항을 충족, 필요에 따라 다양한 시술을 병행할 수 있다. 특히 드레스라인 관리는 시술을 받은 예비 신부들에게 우수하다고 정평이나 웰니스존을 대표하는 프로그램으로 더욱 이목을 끌고 있다. 또한 리프팅과 탄력, 독소배출과 미백작용에 탁월한 효능을 지진 골드테라피를 시술, 합리적인 가격으로 럭셔리한 케어를 받을 수 있다. 이러한 프로그램들은 각 시술의 성격에 알맞게 준비된 싱글룸, 커플룸, VIP에서 시행되며 고객의 프라이버시를 최대한 지켜준다.

특급 호텔의 에스테틱 분야에서 근무해 온 실장급 이상의 인재들로 구성, 최고의 시술진으로 고객 한분 한분의 미용은 물론 건강까지 책임지고 있는 웰니스존은 ‘새로운 가치창조와 고객만족’을 사훈으로 한다. 고객에게 최상의 서비스를 제공한다는 보람이 웰니스존의 가장 큰 자산이다.