메트라이프의 ‘Financial Services Representative’는 고객과의 최접점에서 우리 삶에서 발생할 수 있는 수많은 생애리스크를 진단하고 효율적인 리스크 관리 방안을 제시하는 전문가다. 무엇보다 고객과의 관계 속에서 소중한 인연과 가치를 찾아가고 있는 FSR은 기존의 보험설계사로서의 제한적이고 단순한 역할을 지양하고 보장자산 종합컨설팅, 은퇴설계 컨설팅, 투자 상품 컨설팅, 법인플랜 컨설팅 등의 보다 다양하고 전문적인 컨설턴트로서의 역할을 수행하고 있다. 

세무부터 투자, 상속, 증여, 부동산 등 고객의 자산관리를 위한 모든 것을 제공하는 메트라이프 FSR들은 업계 최초로 선보이는 차별화된 보험 상품들을 혁신적으로 제공함으로써 업계의 선진화를 주도하고 있다. 2007년 메트라이프에 입사한 송병훈 FSR은 누구보다 보험의 소중함을 잘 알고 있다. 현대자동차그룹계열사의 인사팀에 재직하며 대기업의 조직원으로 안정적인 생활을 누리던 그가 메트라이프에 입사하게 된 계기는 오랜 시간 병원생활을 하신 부친이었다. 

“지금은 타계하신 아버님의 병간호와 봉양을 위해 더 많은 소득과 자유로운 시간 관리를 할 수 있는 일을 찾게 됐습니다. 자신의 자율적인 시간 계획과 활동 관리가 가능한 메트라이프 FSR이 제격이었죠. 또한 장기간 병원생활에도 아무런 보험 혜택도 받지 못한 아버님의 사례를 통해 보험과 재정상담사 역할의 중요성에 대해 깨닫게된 것도 계기가 됐습니다.”

고객과의 관계 속에서 가치를 찾는 사람

최근 성공을 위한 자기계발 서적들이 연일 베스트셀러 자리를 지키고 있다. 그만큼 사람들의 성공에 대한 열망이 커지고 있으며 이에 따라 자기 관리의 중요성도 크게 인식되고 있다. 메트라이프의 FSR뿐만 아니라 자유 소득업, 금융영업 프리랜서로 분류되는 모든 직종에 공히 적용되는 성공의 전제조건도 철저한 자기관리와 부단한 자기개발, 평생교육을 통한 차별적인 직무역량 강화 등으로 대표된다. 송 FSR은 여기에 덧붙여 사람을 사랑할 줄 아는 마음을 가져야 한다고 강조한다. 

“고객들과의 다양한 커뮤니케이션을 통한 관계형성이 인적 비즈니스에서 가장 중요한 성공의 핵심이라고 생각합니다. 현대자동차그룹의 인사과장직을 수행하며 조직 각 부문의 인적자원 관리에 있어서 인력을 채용하는 유치단계에서부터 교육·훈련·평가·성과보상·복리후생의 유지단계와 Outplacement 단계에 이르기까지 인사의 전 과정을 두루 경험한 바, 가장 중요한 것은 동료와 고객, 나아가 모든 사람들을 아끼고 사랑할 줄 아는 마음임을 깨달았습니다. 이러한 마인드로 고객과 관계를 맺고 그 속에서 가치를 나눌 수 있는 것이 제 핵심역량이자 성공을 위한 원동력이라고 자부합니다.”

경험으로 깨달은 생명의 소중함, 고객에게 전할 터 

“메트라이프 FSR로서의 성공이란 ‘많은 고객들과 함께 소통하고 그들 곁에서 함께 나이 들어갈 수 있다’라는 의미입니다.”

평소 사람들과의 만남과 인연을 중시해 온 송 FSR는 자신의 가치관 실현을 위해서라도 메트라이프에서 꼭 성공하겠다며 옷 매무새를 가다듬는다. 많은 사람들과 인생을 이야기하고 서로의 경험을 공유하며, 함께 늙어갈 수 있다면 그것이 곧 성공이라 여기기 때문이다. 수많은 고객들의 이야기를 가슴에 품고 살아가는 송 FSR. 그 중에서도 잊지 못 할 특별한 고객이 있다. 

“제가 고객과 소중한 인연을 맺어오면서 가장 기억에 남고 보람을 느꼈던 경험은 급성 패혈증으로 쓰러져 의식불명의 상태로 산소호흡기에 의존하고 계셨던 고객을 만났을 때 였습니다. 그 고객의 이혼한 전처가 담당의사와의 면담 후 간신히 생명의 끈을 붙잡고 있던 고객의 산소호흡기를 떼려고 한다는 소식을 듣고 병원을 찾았습니다. 전처 되시는 분이 고객의 사망보험금을 수령하려는 목적으로 의사에게 요청했던 것이었죠. 제가 직접 담당 의사를 만나 제 고객은 반드시 회생하실 테니, 절대 포기해서는 안 된다고 의사를 설득했습니다. 유일한 자녀가 미성년자인지라 친권자로서 사망보험금을 편취코자 한 의도가 있음을 알고 제가 의사와 전처 분을 만나 간곡히 당부하고, 설득한 결과, 한 달 가까이 지난 후 고객이 극적으로 기사회생하셨습니다. 생사를 넘나들다 깨어난 고객이 제 손을 꼭 붙잡고 흐느끼셨습니다. 이제 건강을 회복해 가족들과 행복한 삶을 살고 계신 고객을 보면서 보람과 행복을 느낍니다. 고객의 유고 시 가족들에게 사망보험금을 전달하는 역할을 하는 제가 한 생명을 구하게 된 경험은 평생 잊지 못 할 것입니다.”

선진 금융시스템과 노하우를 전하는 글로벌 금융그룹 

메트라이프는 명실 공히 글로벌 종합금융그룹으로서 선진 금융시스템과 노하우를 전 세계에 전파하고 있다. 특히 생명보험 분야에서 약 145년이란 오랜 세월 동안 고객들과의 소중한 약속을 지킨다는 기업이념의 실현은 물론, 사회적 공익 추구에도 그 어떤 기업보다 공헌하고 있다. 차별적이고 선진화된 교육시스템과 인재육성 프로그램으로 전문가를 양성함으로써 고객의 올바른 금융의사결정을 돕고 현명한 금융소비자로서 다양한 생애리스크를 대비할 수 있도록 돕는 나침반 역할을 하고 있다. 

메트라이프의 일원으로서 송 FSR은 고객의 성장과 발전이 곧 자신의 성공을 위한 첫 걸음이라는 신념으로 업무에 임하고 있다. 이를 위해 각계각층의 고유한 Jop을 수행하는 고객들을 위해 자신의 경험과 노하우를 바탕으로 Jop manager와 Headhunter로서의 역할도 수행하고 있다.

그는 “현재 인사부문의 서비스를 제공하는 회사의 이사로서 일자리를 필요로 하는 고객들과 인재를 필요로 하는 기업체들의 가교 역할을 하고 있으며, 이를 통해 가장 좋은 재테크는 바로 각자의 일터에서 사회적 지위와 역할을 제고할 수 있도록 하는 잡테크임을 고객들에게 전파함은 물론, 실질적인 도움을 드리고자 노력하고 있습니다”라며 “많은 분들이 저를 통해 또 다른 인적, 사회적 네트워크를 형성할 수 있도록 중심추 역할을 하는 것이 제 목표입니다”라고 전했다.