[시사매거진] 군산시는 지난 21일 16:00에 본청과 사업소, 읍면동의 창구민원 담당자 및 인허가담당자등 주요 민원업무담당 공무원 160여명을 대상으로 민원만족 서비스 향상을 위한 친절교육을 실시했다고 밝혔다.

와인드컴퍼니 대표 및 프리랜서 방송인으로 활동 중인 박근아 친절 전문강사가 ‘친절·소통마인드 레슨‘이라는 주제로,

▲인사는 가장 빠른 자기 소개다 ▲부끄러움 공포증을 앓고 있는 이들에게 강장제로 쓰일 에피소드 ‘눈치’▲박근아가 권하는 소통의 3원칙(호응하라/드러내라/터치하라) 등의 내용으로 유익한 강의를 전했다.

이번 교육을 통해 공무원들이 민원인의 입장에서 이해하고 공감하는 마음을 되돌아 볼 수 있는 기회가 돼 친절역량강화 및 시민중심 소통 공감의 창의시정 구현에 큰 도움이 됐다.

전순미 민원봉사과장은 “행정의 최일선에서 직접 시민들과 자주 접하고 있는 민원담당 직원들이 친절마인드를 지속적으로 함양해 군산시 행정의 만족도 향상에 큰 도움이 되길 기대한다”고 말했다.