외모가 하나의 경쟁력이 되는 현대 사회에서 성형은 이제 보편적인 현상이 되었다. 하지만 빛이 있으면 어둠이 있듯이 어떤 일이든 순기능이 있으면 역기능도 발생하기 마련이다. 성형이 아름다워지고 싶은 욕구의 충족, 콤플렉스 극복을 통한 자신감 회복 등의 순기능을 가진다면 성형의 호황을 노린 검증되지 않거나 전문적이지 않은 시술과 그에 따른 부작용, 성형중독 등은 성형의 역기능으로 나타나고 있다. 또한, 최근 성형에 대한 수요가 늘면서 검증되지 않은 병원에서 수술이나 시술을 받고 결과에 만족하지 못해 재수술을 하는 경우도 눈의 띄게 늘어나고 있다. 수술의 부작용이나 반복되는 재수술의 사슬을 끊기 위해서는 전문성을 갖춘 병원에서 원인을 정확히 파악하여 해결하는 것이 중요하다.
환자 중심의 병원운영 및 진료
완벽을 추구하는 시술, 우수한 의료장비, 다양한 재료뿐만 아니라 10여 년 이상 쌓아온 실력으로 환자에게 만족감과 자신감을 동시에 선물하는 JW정원성형외과(서만군·설철환·최홍림 대표원장)는 국내 어느 병원보다도 우수한 의료진과 고객 맞춤형 수술 시스템을 자랑한다. JW정원성형외과는 혼자 모든 수술을 담당하는, 병원과 달리 특화분야별 수술 경험이 많은 전문 의료진이 포진되어 있다. 의료진이 각각의 분야에서 전문화되어 있기 때문에 환자 개개인에게 맞춰진 진료가 가능하다는 점이 바로 JW정원성형외과의 강점이다.
또한, JW정원성형외과는 재수술 전문병원으로도 명성이 높다. 타성에 젖어 특정 장비나 재료, 또는 특정 수술법에만 국한해서 수술하는 병원이 적지 않은 가운데 JW정원성형외과는 재료나 장비에 구애받지 않고 환자를 위한 최선의 수술만을 고집한다. 이러한 환자 중심의 마인드는 환자들 사이에 입소문으로 퍼져 재수술을 희망하는 환자들이 믿고 찾아가는 병원으로 자리 잡은 가장 큰 이유다. 서만군 대표원장은 “재수술을 위해 병원을 찾는 환자들은 ‘또 한 번 망칠지도 모른다’는 불안감에 조심스럽게 병원 문을 두드리지만 나갈 때는 최고의 만족감을 얻게 될 것”이라며 자신감을 드러냈다.
수술을 함에 있어 수술결과에 가장 큰 영향을 미치는 것은 무엇보다 의사의 실력이겠지만, 그에 못지않게 환자의 심적 안정을 유도하는 것도 중요하다. 이러한 환자의 심적 안정은 의사에 대한 신뢰와 병원의 진료환경에서 비롯된다. JW정원성형외과는 환자에게 최상의 진료환경을 제공하기 위해 끊임없이 노력한다. 쾌적하고 안락한 내부 인테리어는 물론, 분야별로 최고로 꼽히는 7인의 전문의 그룹이 협진 하는 의료시스템, 그리고 이를 주축으로 한 과학적이고 체계화된 관리 시스템은 JW정원성형외과의 가장 큰 장점이다.
고객을 생각하는 의료서비스와 고객의 안전을 위해 수술부터 회복까지 책임지는 1:1 전담 안전마취시스템 및 수술 후 관리프로그램 등 최상의 프로세스를 보유하고 있는 전문병원 JW정원성형외과는 지난 2월, 성형시술서비스 및 의료 시스템 교육 서비스 분야에서 ISO9001 인증을 획득하였고, 고객의 편의를 증진시키기 위해 최신식 3D CT 장비와 가슴전용 X-ray를 설치하여 원스톱 진료서비스를 제공하고 있다.
세계로 뻗어나가는 JW정원성형외과
현재 한류 바람과 더불어 국내 성형수술도 해외에서 큰 주목을 받고 있으며 한국의 성형기술에 대한 신뢰도는 이미 해외에서 정평이 나있다. 동남아시아뿐만 아니라 유럽 등 서구 선진국에서도 찾아올 정도로 한국의 성형외과가 많은 성장을 이룩해왔다. 최홍림 대표원장은 “이러한 한국 성형의 중심에 JW정원성형외과가 있다”며 “국내외의 많은 의료진이 JW정원성형외과의 선진화된 경영기법과 의료서비스, 의료기술을 배우기 위해 본원을 찾고 있다”고 말해 자부심을 드러냈다. 실제로 중국, 태국, 베트남 등 아시아 각지의 의료진이 JW정원성형외과를 방문하는 것은 물론, 현지로 의료진을 초청해 강연을 요청하는 일도 부지기수다.
성형 환자들의 현명한 선택, JW정원성형외과
JW정원성형외과는 어떤 문제가 생기거나 난관에 봉착했을 때 항상 의료진과 병원의 모든 직원들이 함께 모여 의견을 모아 극복해 왔다. 그렇기 때문에 그들의 팀웍은 최고다.
예를 들어 한 환자의 수술에 방법적인 견해의 차가 생길 때가 있다. 그러나 가장 중요한 것은 환자이기에 수술방법에 대한 고민이나 분야별 수술에 대한 의견을 주고받을 때는 언제나 환자를 중심으로 “이 환자에게 가장 적합한 수술법은 무엇일까?”라는 물음에 중점을 두고 논의하기에 자연스럽게 합의점 도출이 가능하다. 그렇기 때문에 JW정원성형외과는 ‘수술을 위한 수술’은 지양한다. 수술을 ‘몇 건 했는가’보다 더욱 중요한 것은 ‘환자를 위한 최선의 수술을 했는가’이기 때문이다.
설철환 대표원장은 “본원의 의료진은 환자를 위한 최선의 수술을 위해 연구 활동도 게을리 하지 않는다”며 “의과대학의 성형외과 교과서에 등장하는 수술방법은 서구인의 이상적 외모를 기준으로 서술되어 있기 때문에 동양인, 그리고 환자 개개인에게 적합한 수술방법은 끊임없는 연구와 개선이 따라야 한다”고 강조했다. JW정원성형외과의 의료진이 모두 성형외과 학회의 주축이 된 분야별 연구회에서도 리딩 그룹에 속하게 된 것은 이러한 노력에서 비롯된 결과다. 이것은 비단 수술에 국한된 것만은 아니다. 병원의 운영이나 환경에 대한 문제점도 모두 포커스는 언제나 ‘환자’다. 이러한 환자중심의 병원 운영을 위해 병원의 모든 직원들과 함께 내원 환자를 위한 아이디어를 공유하고 환자의 최접점에서 일하는 직원들의 의견을 적극 반영함으로써 환자의 만족도를 높이고 있다.
현재 대한민국은 성형 열풍이라 해도 과언이 아니다. 성형수술을 받은 많은 사람들이 수술 후 보이는 반응은 크게 두 가지다. “얼굴이 바뀌니 인생이 바뀌더라! 성형수술하길 잘했다”라고 말하는 사람이 있는 반면에 “남들처럼 예뻐지려고 했는데, 오히려 인생 망쳤다”라고 말하는 사람도 있다. 서만군 대표원장은 “성형으로 외모를 개선시킬 수는 있어도 성형으로 본인의 신체적 한계를 뛰어넘는 창조를 이룰 수는 없다”며 “정도를 벗어난 과도한 수술은 결과적으로 미용적으로 좋지 않은 결과를 나을 가능성이 높고, 무엇보다도 수술 후 결과가 환자의 외모에 고스란히 남게 되기 때문에 이후에 뒤따르는 부작용도 환자의 몫으로 남게 된다”고 강조했다. 무엇이든 과유불급이다. 부작용 없는 성형수술을 위해서는 꼭 경험이 많은 전문의, 환자를 최우선으로 여기는 병원을 찾아 자신의 얼굴에 맞게 자연스럽게 예뻐지는 현명함이 필요할 것이다.
