젊음의 열정과 패기로 고객들의 마음을 훔치다

기본 교육에 충실하고 배우려는 의지, 그리고 부지런함이 가져다 준 성공의 길

2011-07-11 취재_공동취재단

“한 걸음 한 걸음 그저 걸어가기만 하면 목적지에 다다를 수 있다고 생각해서는 안 된다. 한 걸음 한 걸음 그 자체에 가치가 있어야 한다. 큰 성과는 가치 있는 작은 일들이 모여 이루어지는 것이다.” 고객 한 명 한 명과의 소중한 인연의 끈을 이어가며 자신의 성공과 고객의 행복을 함께 만들어 가는 ING생명의 이병훈 FC. 그는 단테의 격언처럼 자신이 옮기는 작은 발걸음 하나하나에도 진정한 가치를 알며 진정한 성공의 길을 걸어가고 있다.

시간이 흐를수록 더 큰 가치와 기쁨을 얻다

올해로 32세, 두 아들의 아빠이자 한 가정의 가장인 이병훈 FC는 남들보다 조금 이른 경험들을 쌓으며 남들보다 조금 빠른 인생의 성공을 향해 나아가고 있다. 지난해 ING생명에 입사, 이제 겨우 1년차에 접어들었지만 일에 대한 열정만큼은 그 누구에게도 지지 않을 만큼 대단한 이 FC는 1년간의 업무 평가를 통해 우수한 FC들만 시상하는 ING convension을 불과 입사 4개월 만에 달성하는 저력을 보였다. 또한 지난 5월에는 생명보험에이전트의 명예의 전당이라 할 수 있는 MDRT(Million Dollar Round Table:백만 불 원탁회의) 회원자격을 달성하였다. 지금도 주3건 이상의 계약을 체결하는 3W를 꾸준히 달성해나가고 있는 이 FC. 그는 그 비결에 대해 오직 기본 교육에 충실하고 많은 것을 배우려는 의지, 그리고 부지런함을 꼽았다. 무엇보다도 가장 중요한 건 선배들의 조언을 귀담아 듣고 익히려 노력한 것이 그가 말하는 노하우다. 그래서 인지 고객들은 그에 대해 한결같이 “무섭도록 성실하고 열정적인 FC”라고 말한다.

사실 이 FC가 이런 평가를 받는 건 어쩜 당연한 것일지도 모른다. 가정형편이 어려워 24세란 젊은 나이에 PC방 아르바이트로 사회 첫발을 내디뎠던 그는 1년 만에 큐어컴(curecom)이라는 컴퓨터서비스 업체를 창업하고 다시 3년 만에 임직원 15명, 연매출 40억의 (주)리더스시스테크라는 종합 컴퓨터 서비스 회사로 발전시켜 7년간 젊고 유망한 사업가로 활동했다. 이런 경험들은 지금의 성실하고 열정적인 이 FC로 있게 해준 값진 경험이 되었던 것이다. “사업가로서 성공도 좋지만 시간이 흐를수록 더 큰 가치와 기쁨을 얻을 수 있는 일을 하고 싶었습니다. 그 해답은 바로 고객이었죠. 어떤 일이든 사람과 사람과의 관계를 통해서 일어나지만, 그 중에서 보다 더 고객들에게 가까이 다가갈 수 있는 일을 하고 싶어 FC일을 시작하게 되었습니다.”

그래서 일까. 모든 고객은 똑같다는 이 FC는 “주 고객층이란 건 없습니다. 사회초년생으로 60~70만 원의 소득을 얻는 고객부터 월 소득 수천만 원의 고소득 고객층까지 저에게 있어 모든 고객은 똑같은 고객입니다”라며 소득을 얻는 방법과 규모는 재정관리에 있어서 중요한 요소이지만 그 크기가 다를 뿐 기본적인 원리는 같다고 말했다. 이 FC는 현재 정확한 재무설계를 위해 고객 자산의 포트폴리오를 효율적으로 구성하고 지속적인 관리를 해나가고 있다. 때문에 무엇보다도 고객과의 대화가 중요하다는 이 FC는 고객의 진솔한 얘기를 듣기 위해 귀를 기울이고 있다고 했다. “고객마다 상황과 이루고자 하는 꿈은 다릅니다. ‘목적지 없는 항해는 모든 바람이 역풍이다’란 말이 있습니다. 그만큼 목표는 중요하단 얘기죠. 그래서 전 사람들마다 가지고 있는 막연한 꿈들을 이룰 수 있게 실행가능 한 정확하고 단계적인 목표를 설정해 줍니다. 그리고 반드시 그 꿈을 이룰 수 있도록 고객과 Win-Win하려 노력합니다.” ‘빨리 가려면 혼자가고 멀리 가려면 함께 가라’란 말이 있다. 이 FC는 고객들의 삶의 행복을 가져다주는 행복도우미로서, 인생 여정을 함께 고객들과 걷고 싶다고 말했다.

“정말 의미 있고 뜻 깊은 일인 것 같아요. 제 건강이 허락하는 한 소중한 고객과의 인연을 이어가고 싶습니다. 하지만 제가 더 이상 일을 할 수 없게 되더라도 제 아이들이 성장해서 고객들과의 오랫동안 함께 하겠다는 약속을 지켜 주었으면 좋겠습니다.”
일찍 행복한 가정을 이루고 가장으로서 언제나 힘찬 발걸음을 내딛는 이 FC. 그는 두 아들도 FC의 길을 갔으면 하는 바람이다. 지치지 않는 젊음의 열정과 패기, 그리고 고객을 소중히 여기는 마음, 게을리 하지 않는 자기계발. 이 FC를 보고 있노라면 저절로 느껴지는 것들이다. 그래서 미래가 더욱 더 기대되는 그는 오늘도 행복한 힘찬 발걸음을 내딛는다.