신관동, 스마일 고객감동을 위한 민원친절서비스 실시
민원 행정 편의와 만족도 높은 고객 서비스 제공
2017-03-06 이지원 기자
[시사매거진]공주시 신관동이 내방하는 민원인들의 행정 편의와 만족도 높은 고객 서비스를 제공하기 위해 발 벗고 나섰다고 밝혔다.
동은 지난 6일 전 직원을 대상으로 친절 마인드를 제고하기 위하여 친절도 향상을 위한 ‘2018 올해의 관광도시 고객감동을 위한 직원 친절교육’을 실시했다고 밝혔다.
신홍현 공주시자원봉사센터장의 강의로 진행된 이날 교육에서 신관동 행정복지센터 전 직원들은 자가진단을 실시하며 친절에 대한 진단과 성찰의 시간을 갖고 친절 다짐 결의를 진행하며 친절에 대한 마인드를 다졌다.
이와 더불어 신관동 행정복지센터는 매월 퇴직공무원 등을 초청 직원 친절교육을 실시키로 했으며, 보다 빠른 민원처리를 위해 김영신 동장을 비롯한 직원들이 함께 나서 무인민원발급 안내 및 번호표 뽑아주기 등을 실시하고 있다.
또한 내방 민원인들의 원활한 주차장 이용을 위해 외부차량 장기 주차 통제 등을 추진하는 등 민원 편의를 도모하기 위해 각고의 노력을 하고 있다.
김영신 신관동장은 “지속적인 친절봉사 행정을 펼쳐 스마일 고객감동 민원행정서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.