준오헤어 동탄솔빛나루점 수빈 원장, 고객 위한 맞춤 상담 컨설팅 및 프로모션 진행

[시사매거진] 올해로 개업 4주년을 맞이한 준오헤어 동탄솔빛나루점이 국내외 권위 있는 전문기관의 체계적인 교육을 받은 15명의 디자이너가 고객을 위해 상담을 통한 '나만의 스타일 찾기 컨설팅'과 첫 방문 고객 프로모션을 진행한다고 전했다.

직업으로써 헤어 디자이너는 고객이 원하는 스타일을 연출하거나 직접 두상과 얼굴 윤곽, 모발의 건강상태를 확인해 가장 알맞은 이미지 메이킹을 제안한다. 따라서 헤어 디자이너의 역할은 고객의 자신감을 더욱 올려주며 만족감을 전달하는 과정에 있다. 준오헤어 동탄솔빛나루점 수빈 원장은 고객의 스타일을 되찾아주는 헤어 디자이너로의 역할에 대해 설명했다.

Q. 직업으로써 헤어 디자이너가 보람을 느낄 때는 언제인가?

A. 고객을 직접 만나 상담을 진행하고 정확한 계획에 따라 헤어 시술을 진행하게 되었을 때, 만족한 모습에 보람과 행복감을 느낄 때가 많다. 이러한 공감능력은 다른 사람이 느끼는 감정과 경험을 이해하는 것에서 시작해 고객에게 직접 서비스를 제공하는 직업에서 필요한 소양이라 말한다.

헤어 디자이너라면 자신을 찾아주는 고객이 재방문 하였을 때 가장 행복감을 느끼게 되며, 동탄솔빛나루점의 경우 현재 근무하는 디자이너 모두 성장을 거듭하고 있다. 직원 사이의 팀워크와 분위기도 중요해 서로 노력하는 자세가 고객 또한 편안함과 행복감을 느끼는 긍정적인 시너지로 이어진다고 생각한다.

Q. 동탄미용실을 운영하며 성장할 수 있었던 노하우는 무엇인가?

A. 하이포퍼머 출신 디자이너로써 전문 직업인의 관점과 고객이 원하는 스타일을 찾아주는 노력을 기울여왔다. 같은 헤어 디자이너라도 하이포퍼머로 인정받으려면 상위 10% 안에 속해야 하는데 이를 위해 많은 단골 고객과 재방문을 통해 능력을 인정받아야 한다.

동탄솔빛나루점은 20년 경력을 바탕으로 남녀노소를 아우르는 최상의 퍼포먼스가 가능하도록 함께 일하는 다른 디자이너의 성장을 위한 경영에 집중하고 있다. 체계적인 교육과 멘토로 서로가 성장할 수 있도록 지원하기 때문에 두상과 모발의 건강상태, 직모 또는 곱슬의 타입에 따라서 달라지게 되는 맞춤 헤어 스타일에 대한 풍부한 경험을 쌓을 수 있다.

Q. 준오헤어 동탄솔빛나루점의 특징은

A. 120평 대규모 실내 공간을 가진 고품격 프리미엄 헤어살롱으로 키즈룸을 두고 있다. 가족 단위 고객이 많은 동탄지역 특성상 둘 이상의 가족이 방문할 수 있는 편안한 분위기를 전달한다.

방문하는 고객과 커뮤니케이션이 중요한 만큼 기분 전환과 스타일 변화를 원할 때에도 부담없이 방문할 수 있다. 동탄솔빛나루점은 방문 고객의 만족감을 높이기 위해 직접 상담을 통해 스타일제안도 함께 이루어진다.

지난해부터 코로나19 방역 지침을 준수하고 방문 고객의 안전과 건강을 위해 네이버 예약 시스템을 적극 활용하여 방문 날짜와 시간을 미리 정할 수 있으며, 원하는 디자이너를 정해 상담과 더불어 각종 컷트, 펌, 염색 등의 시술을 진행할 수 있다. 또한 정기 이벤트 관련 소식도 미리 접해볼 수 있다.

특히 금년 여름 시즌에 맞춰 네이버 예약 서비스를 이용한 첫 방문 고객을 대상으로 VIP 할인이 적용된다.

임연지 기자 kkh911226@gmail.com

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