“고객 행복이 결국 나의 참된 가치를 느끼게 해”

▲ 미래에셋생명 조미경 FC는 항상 긍정의 에너지로 인생의 모자이크를 맞춰가고 있다. 그녀가 이렇게 수많은 인생의 모자이크 조각들을 희망으로 엮어갈 수 있었던 데는 그만한 이유 가 있다. 행복전도사가 된 지 14년이라는 시간동안 인연을 맺어온 2,000여 명의 고객들. 이들이 있기에 그녀의 삶은 하루하루가 보람이고 희망이다.

고객을 생각하는 마음에는 높고 낮음이 없다
“인생은 모자이크 조각을 맞추는 것과 같다고 생각합니다. 고생하고 노력한 만큼 완벽한 그림으로 맞춰지지요. 때로는 틀려서 처음부터 다시 시작해야 하지만 인내한 만큼의 결과로 돌아옵니다.”
미래에셋생명 조미경 FC는 항상 긍정의 에너지로 인생의 모자이크를 맞춰가고 있다. 그녀가 이렇게 수많은 인생의 모자이크 조각들을 희망으로 엮어갈 수 있었던 데는 그만한 이유가 있다. 행복전도사가 된 지 14년이라는 시간동안 인연을 맺어온 2,000여 명의 고객들. 이들이 있기에 그녀의 삶은 하루하루가 보람이고 희망이다. 오늘은 어떤 고객을 위해 무엇을 해줄지… 이러한 고민이 오늘 그녀를 있게 하는 원동력이다. 어렵고 힘든 순간을 맞은 고객에게 자신과 미래에셋생명이 살아갈 용기를 준다는 것이 가장 큰 보람인 것이다. “이보다 더 멋진 일이 어디 있습니까. 저는 아마 다시 태어난다 해도 이 일을 택할 것 같습니다”며 자부심을 나타냈다.
조 FC의 가장 큰 경쟁력은 고객을 대하는 마음. 고객의 성향이나 영향력에 따라서 차별화된 서비스는 필요하지만 고객을 소중히 생각하는 마음은 높고 낮음이 없어야 한다는 것이 그녀의 소신이다. 또한 당장에 나의 고객이 아닐지라도 고객의 안타까운 사정 등을 외면하지 못하는 것이 그녀의 천성이다. 그들의 고민을 들어주고 제대로 된 재무상담 을 해줘야 직성이 풀리는 사람, 주변에서는 그런 그녀를 두고 “천상 FC다”라고 한다. 이렇게 공들인 사람들이 결국 일 년이 지나고 십 년이 지나면 그녀의 사람이 되는 것이다. “한 집안 3대가 나의 고객이 된 인연도 있습니다.” 이러한 인연이 조 FC의 가장 소중한 보람이라고 한다.

고객에게 도움이 될 때 나의 가치를 느낀다
“많은 고객을 만나다보면, 가슴 아픈 일이 너무나 많습니다. 갑작스런 부모의 죽음으로 홀로된 아이들, 소년·소녀 가장으로 살아야만 하는 그들을 볼 때, 나 자신 또한 자식 키우는 엄마로서 가슴을 치며 운 적이 한두 번이 아닙니다. 많지는 않지만, 매월 기부를 통해 같이 아파하고 있으며, 초등학교 결식아동 기금마련에도 꾸준히 참여하고 있습니다”라는 조미경 FC는 이 일을 하면서 더 큰 사명감과 책임감이 생겼다고 한다. 경제적으로 어려운 고객에게 희망과 보탬이 되었을 때 자신의 참된 가치를 느낀다는 그녀. 나의 능력만큼 더 많은 고객에게 도움이 될 수 있다고 생각하면 일분일초도 게을리 할 수 없다는 조 FC는 자신에게 주어진 소명을 감사하게 생각한다고 했다. 봄 햇살만큼 따뜻한 마음을 가진 그녀다. 어려운 이웃을 위해 무언가를 해야 하는 것은 동시대를 살아가는 사람 모두의 책임감이라는 그녀의 강한 메시지가 전해진다.

▲ “나의 위치는 내가 만드는 것이 아니라 고객을 통해서 만들어 진다”는 조미경 FC. 오늘도 그녀는 고객과 함께하는 삶의 모자이크로 행복한 그림을 채워가며, 희망을 만들어 가고 있다. 위 사진은 연차총회에 참석한 조미경 FC.