개인과 조직의 성공을 돕는 BH학습센터
2008-04-16 취재_이연제 기자
인재가 기업의 가장 중요한 자산이라는 인식이 높아지면서 각 기업들은 우수 인재 확보 및 유지를 통해 경쟁력을 높이기 위한 다양한 노력을 기울이고 있다. 구성원들이 일과 조직에 몰입할수록 기업의 생산성은 증대되기 때문이다. 특히 기업들은 높은 보상 수준, 훌륭한 복리 후생 등을 제공하여 구성원들의 만족도를 높임으로써 구성원들이 보다 회사에 헌신하도록 유도하기도 한다. 그러나 구성원 만족만으로 기업 경쟁력이 향상된다고 볼 수 있을까.
인재는 기업의 가장 중요한 자산
구성원들은 자신이 하고 싶은 일, 또는 조직에 의미 있는 일이라고 느껴질 때, 일과 조직에 대한 몰입이 커지기 마련이다. LG경제연구원에서 수행한 한 조사에 따르면, 전체 62%의 직장인들이 직장 생활에서 가장 중요하게 여기는 것으로 ‘자신이 수행하고 있는 일의 가치’를 꼽았다. 반면 일이 반복적이면서 개인의 발전이 느껴지지 않거나 조직에 기여할 수 있는 가치 있는 일이라고 느끼지 못할 경우, 구성원들은 일에 대한 흥미를 잃게 되어 결국 몰입 수준이 저하되게 된다.
경제적·질적 성장이라는 측면에서 볼 때 이들에게 교육을 통해 스스로의 성과를 끌어올리기 위한 노력을 아끼지 않고 이를 실천하고 있는 기업 중 하나가 바로 (주)뷰티플 휴먼 BH학습센터(www.beauhuman.com/하천기 대표)이다. 2005년 3월 시작된 학습센터는 지식, 인력개발 관련 평생교육시설로 그동안 중소기업의 CEO를 위한 ‘경영 학교’와 직장인을 위한 ‘직장인 성과관리 교육’ 그리고, 대학생과 청소년을 위한 ‘비전캠프’등을 통해 스스로 비전과 목표에 맞게 자신의 시간과 성과를 관리하고 열정적으로 살아가도록 돕는 일을 하고 있다. BH 학습센터의 서비스 아카데미에서는 세일즈 판매원들이 성과를 거둘 수 있도록 돕고 있는 ‘파워세일즈 과정’과 개인의 판매 역량을 2배로 키워주는 ‘판매 서비스 전문가 과정’등이 운영되고 있다. 국내뿐 아니라 중국에서도 폭넓은 교육을 진행하고 있는데 작년 한해 1만 3,000명 이상의 중국인들을 교육하고 돌아오는 성과를 이루기도 하였다.
BH학습센터의 김경민 센터장은 “기업 내 각 개인들이 스스로 자신의 성과를 관리하고 성공을 경험하도록 도움을 줌으로써 기업의 성과 창출에 기여하도록 하는 선순환의 프로세스를 갖도록 각 기업에 도움을 주는 것을 가장 우선적 사명으로 생각하고 있다”라고 말하며 “2008년에는 교육을 통해 성과를 내는 기업 20곳을 모델링 하는 것을 목표로 삼고 있는데 상시명퇴와 상시채용이 당연시 되고 있는 오늘날의 기업 환경 속에서 각 개인들과 기업이 성과를 명확히 하고, 성공을 경험하며 인생을 가치 있게 살도록 집중할 예정이다”라고 말했다. BH학습센터는 지식, 인력개발 관련 평생교육시설로 교육비의 일부(혹은 전체)가 환급 받을 수 있도록 비용에 대한 부담을 최소화해 직원들의 능력개발훈련에 힘쓰고 있다.
직장인, 취업준비생들 위한 차별화된 프로그램
BH학습센터는 자체적인 교육 기반이 약한 중소기업의 직장인을 위한 성과관리 교육 프로그램을 진행하고 있다. 이 교육은 직장인의 목표관리, 강점 관리, 성과 관리, 의사결정, 시간관리 등 5가지 모듈로 진행이 되고 3개월 정도의 과정을 통해 교육과 자신의 현업을 병행하면서 실제로 업무에 적용하도록 도움을 주는 프로그램이며 대학생과 중·고등학생들을 대상으로 한 프로그램으로는 ‘나의 강점 발견하기’, 커뮤니케이션과 팀활동, 비전 설정, ‘성취한 나의 발견’, 목표 공약, 직업의 이해 등의 프로그램을 통해서 자신의 비전과 직업에 대한 구체적인 계획을 세우도록 돕고 있다.
개인이 스스로 성과를 낼 수 있는 도구를 제공함으로써 단기간에 업무에서의 ‘돌파’를 경험할 수 있도록 돕는 ‘돌파 캠프’ 프로그램은 2박 3일의 집중 캠프와 12주 교육 등 다양한 형태로 진행하고, 향후 3~6개월을 후속 관리하여 계획한 것의 결과를 놓고 평가하는 프로그램이다. 또한 조직의 핵심 인재를 대상으로 1주일에 1회 아침·저녁 시간을 활용하여 진행하는 ‘BH학당프로그램’은 기업이론, 핵심 역량, 전략, 성과관리, 조직관리 등 조직의 핵심 인재들이 경영자로 성장시키기 위한 프로그램이다. 이 외에도 대학생들을 위해 구체적으로 직장을 준비하기 위한 스킬과 목표 세우기, 취업 준비 등의 프로그램도 운영하고 있다. 또한 ‘직장인을 위한 성과관리 프로그램’은 한번 교육하고 종료하는 프로그램이 아니라, 개인별 지표를 측정하며 결과를 낼 수 있도록 후속 관리한다. 이렇듯 대다수의 기업에서 BH학습센터를 손꼽는 이유는 교육 사전·사후 관리를 통해 입소 전부터 수료 후까지 따뜻하고 존중 받는 교육과 오랜 현장경험으로 검증된 프로그램이 있기 때문이다.
명확한 목표 제시
빠른 피드백
BH학습센터의 교육은 조직 내에서 개인이 ‘지식근로자’로서 자기 스스로 성과의 목표를 정하여 효과적이고 열정적으로 그 목표를 달성하도록 돕는 데 포커스가 맞추어져 있다. 이에 김경민 센터장은 “그동안 기업의 인사팀장으로 근무하면서 느꼈던 취업준비생과 직업인들에 대하여 아쉬웠던 부분들을 이제 직접적으로 교육하면서 그들이 취업과 직장에서 성공을 경험할 수 있도록 돕는 것을 즐거움으로 삼고 있다”라고 말하며 “자신의 실력과 적성에 맞는 직장을 선택하도록 돕고 또한 직장인들에 대해 자기 스스로 성과를 관리하도록 하여 기업과 개인에게 모두 성공을 경험하게 해 주는 것은 우리사회에서 매우 중요한 성인 교육인의 과제라고 생각한다”라고 말했다.
(주)뷰티플휴먼은 수익금의 10%를 사회에 환원한다는 창업 정신에 맞게 꾸준히 복지재단에 기부 하는 등 이익금을 통한 사회 환원활동으로 사회적으로 모범이 되고 있다. 장기적으로 각 분야의 전문가를 육성함으로써 개개인의 질을 향상시키고 각 분야의 기초지식을 습득해 미래에 자기계발을 도모 할 수 있는 새로운 패러다임을 창조하는 기업이 되기를 기대해본다.