비젼회원권거래소/이석인 대표
2006-02-04 글/ 이현지 기자
신용과 믿음, 고객제일주의를 최우선으로 회원권 거래문화를 선도하는 기업
축적된 신용과 경험을 바탕으로 최상의 고객만족을 실현하며 명실 공히 회원권거래소 최고의 위치를 확보하고 있는 기업이 있다. 비젼회원권거래소(이석인 대표)가 바로 그곳. 고객이 원하는 것을 정확히 파악하고 서비스에 반영하여 믿을 수 있는 회원권거래소로 거듭나기 위하여 최선의 노력을 다하고 있는 비젼회원권거래소를 찾아가 그곳만의 차별화된 서비스 전략에 대해 들어보았다.
새해 골프회원권 시장은 어떻게 될까. 2005년 투자 성적표가 좋기 때문에 현재 골프회원권 투자에 대한 투자자들 관심이 높아지고 있다. 지난해 대부분의 골프회원권 가격이 2배가량 올랐다. 흥미로운 사실은 회원권 가격이 비쌀수록 상승률도 높았다는 점이다.
회원권 시장은 2005년 말부터 매매가 활발한 상태다. 전통적인 비수기임에도 불구하고 법인 세력을 중심으로 거래량이 꾸준히 늘고 있다.
전문가들은 새해 골프회원권 시장을 긍정적으로 본다. 현 상황에서는 시장에 영향을 줄만한 뚜렷한 악재가 없다는 게 이유다. 더욱이 특수계층의 전유물로 여겨졌던 골프회원권 투자에 대한 일반투자자 관심이 높아졌다는 점도 빼놓을 수 없다.
신뢰를 바탕으로 고객만족 실현
이석인 대표이사는 92년 딜러로 업계에 뛰어들어 IMF한파가 밀려올 97년 당시 불황속에 비젼회원권거래소를 설립하여 수많은 어려움을 이겨내며 사업을 확장, 당당히 중견 업체로 입지를 굳혀왔다.
지난해 12월 헤럴드 경제 CEO상 수상, 한국골프신문 우수업체로 선정된 비젼회원권거래소는 새해 홈페이지를 개편, 영업팀을 팀 제로 업그레이드 하여 보다 체계적이고 활발한 영업을 실시하고 있다. 이 대표는 “업체 상위권을 유지하며 오늘이 있기까지 아낌없는 성원과 후원을 보내준 고객 덕분이다” 라며 덧붙여 “우리 비젼에서는 그동안의 축적된 신용과 경험을 바탕으로 고객들의 마음을 소중히 헤아려 고객에게 만족을 줄 수 있는 고객 최우선의 경영이념을 가지고 홈페이지를 운영할 것”이라며 라며 겸손한 모습을 보였다.
인터넷을 통하여 발 빠른 시세를 제공함으로써 한번 거래하는 고객을 영원한 고객으로 만든다는 일념으로 항상 최상의 서비스를 제공하고 있다. 특별히 홈페이지에 ‘고객의 소리’라는 페이지를 마련하여 고객들의 의견들을 수렴, 최대한 반영하려는 노력이 엿보인다.
편리하고 체계적인 최상의 서비스 제공
비젼회원권거래소의 주요 사업내용은 회원권시세, 골프장 안내, 콘도안내, 헬스안내, 부킹게시판, 세무안내이다.
회원권 거래는 한번의 거래에도 큰 돈이 오고가는 거래이니만큼 상호간의 신뢰가 가장 중요하다. 비젼회원권거래소에서는 고객의 재산을 보호하기 위한 방편으로 업계 최고로 전 직원에게 배상액 2억여 원의 신용보증보험에 가업하도록 하여, 거래 시 발생할 수 있는 크고 작은 사고에 항시 대비하고 있다.
또한 회원권 거래는 시세의 예측을 꾸준히 할 수 있는 분석능력을 갖추고 있어야 하는 것이 앞서가는 회원권거래소의 경쟁력이라 할 수 있다. 이곳은 축적된 노하우를 바탕으로 매주 회원권 시황을 골프 관련 신문에 게재하고 있으며 고객에게 정확한 매도/매수 타이밍을 제시하고 있다.
비젼회원권거래소 에서는 법인 회원권 거래만을 위한 특별한 시스템을 갖추고 있다. 회원권 시황, 골프장에 대한 정보, 거래에 필요한 견적과 준비 서류 등의 법인 고객에게 꼭 필요한 정보들을 제안서에 담아 법인 담당자분들의 업무를 덜어주고 있다. 이렇듯 체계적이고 특별한 시스템은 비젼회원권거래소를 믿는 고객을 위한 배려가 담겨있다고 볼 수 있다.
뿐만 아니라 다소 복잡한 절차를 따르게 되며 각 회원권별로 다른 경우가 많은 회원권 거래의 단점을 보완하고자 고객이 불편함 없이 신속하게 회원권을 양도?양수 할 수 있도록 해당 회원권에 대한 상세한 절차 설명과 함께 회원권 거래에 대한 일체의 업무를 대행 해 주고 있다. 또한 비젼회원권거래소에서는 회원권 양도 시 일체의 세금 관련 업무를 대행함은 기본이며, 골프 회원권 양수 시에는 부킹관리 시스템을 통하여 회원들의 부킹업무를 대행해 주고 있다. 회원권거래에 있어 매매 후에도 여러 가지 고려해야할 사항들을 이러한 차별화된 서비스를 제공함으로써 철저한 관리를 시행하고 있다.
21세기를 선도하는 전문인력 구축
1997년 설립된 비젼회원권거래소는 9년간 동종업계 뿐만 아니라 많은 고객들로부터 뛰어난 영업력으로 인정받으며 명성을 쌓아가고 있다. 설립 당시 3명의 직원으로 사업을 시작하여 현재는 이석인 대표 이하 30명의 경쟁력 있는 전문 인력들로 포진되어 완벽한 팀워크를 이루고 있다. ▲개인영업팀: 개인 소유 골프회원권 중개 / 매매 업무를 중심으로 inbound 영업 담당 ▲법인영업팀: 법인 소유 골프회원권 중개 / 매매 업무를 중심으로 outbound 영업 담당 ▲부킹업무팀: 골프장 회원들을 대상으로 부킹 대행과 골프장 교환 이용 알선 ▲콘도헬스팀: 콘도, 헬스 회원권 중개 / 매매 업무 담당▲지원팀: 영업지원과 매매 이후 발생하는 취득세, 자진신고, 양도 소득세 신고 대행 등의 업무 담당 ▲전산팀: 프로그램 개발 및 홈페이지 관리 및 운영 업무를 담당하고 있다.
인간중심을 강조하는 이 대표는 “직원들의 성장이 곧 기업의 성장이라고 생각한다. 오너와 직원 관계를 넘어 한 식구라는 마음으로 오직 고객을 위한 업무에만 집중할 수 있는 환경을 구축할 수 있도록 힘쓰고 있다”며 새로운 시장을 마련해 나가고자 끊임없이 연구개발 하는 일 또한 자신의 임무라 생각하며 심열을 기울인다. 이러한 이 대표와 뜻을 같이하고 한 배를 탄 직원들 또한 자신과 기업의 발전을 위해 보다 안전하고 확실한 회원권 거래를 지원하기 위해 주력하고 있다.
한편 비젼회원권거래소는 고객들에게 받은 사랑을 사회에 조금이나마 의미 있는 곳에 환원하고자 이 대표를 비롯한 전 직원들이 매달 급여의 1%를 불우이웃돕기 성금으로 기탁하고 있다.
이 대표는 “앞으로도 비젼회원권거래소는 급변하는 시장 환경 속에서 새로운 정보교류와 올바른 거래를 위한 노력을 아끼지 않을 것을 것이다. 약속을 소중히 생각하며 신용과 믿음이 있는 회원권 전문회사가 되도록 최선을 다하겠다.” 는 포부를 밝혔다.
많은 고객으로부터 절대적인 지지와 성원을 받으며 회원권 대중화에 앞장서고 있는 21세기 선도 회원권거래소로서 도약하고 있는 비젼회원권거래소. ‘우리는 고객으로 존재 한다’는 이념아래 비젼의 이 대표와 직원들은 고객이 원하는 바를 한발 앞서 제공하며 고객만족 실현을 지향해 나가기 위해 오늘도 박차를 가하고 있다.