울산의 우수 마트컨설팅업체 등극 위해 최선
새로운 교육프로그램과 신선한 디자인, 최상의 제품으로 소비자를 만족시키다
요즘 현대인들은 모든 분야를 시작하기 전에 앞서, 보다 전문적인 지식과 정보를 갖추고 완벽하게 업무를 착수하려는 경향이 있다. 이러한 성향을 반영하여 경제, 사회, 문화 등 각 분야의 컨설팅 업체들이 증가하는 가운데 마트 창업의 열풍에 따라 마트컨설팅을 토대로 올바른 창업의 길로 안내해주는 업체가 있다.
대한민국을 유통 강국으로 발전시키는데 선도하고자 앞장서고 있는 자연애 마트는 글로벌 무한 경쟁 시대의 빠르게 변화하는 유통환경 속에서 미래의 바람직한 도시형 마트를 위한 지속적인 탐구, 현실에 안주하지 않고 성취하기 어려워 보이더라도 가능성만 있다면 과감히 도전해 보는 진취적인 자세와 늘 새로운 것을 찾고 변화를 만들어 가고자 노력하는 회사로 주목받고 있다.
“창업성공이라는 정상에 가는 길에는 작은 개울도 건너야하고 큰 물길도 만나게 된다. 또한 갈림길 앞에서 선택을 해야 하는 갈등도 겪게 되며, 성공으로 가는 길에 뜻하지 않게 조난을 당할 수도 있다. 점포의 경영 환경은 날로 어려워지고 있는 현실이지만 이런 환경일수록 정확한 정보가 요구된다”고 말하는 자연애 마트 손대원 대표는 오랜 유통업 경험을 통하여 축적된 노하우를 점주들과 공유하며 성공창업을 이루기 위해 적극적이고 합리적인 컨설팅을 펼치고 있다.
새로운 교육프로그램으로 안전한 컨설팅 제안
자연애마트 컨설팅은 무엇보다 디자인을 통해 앞서가고 있다.
“굿 디자인(Good Design)을 최고의 차별화 전략이라는 마인드를 가지고 업계의 선두를 달리고자 노력 하고 있다”고 전하는 손대원 대표는 자연애 컨설팅은 디자인을 통해 ‘앞서가는 감각’으로 한층 업그레이드하여 숙련된 고객만족 서비스를 지향한다고 말했다.
깔끔하고 세련된 디자인 덕분에 많은 예비창업주들이 관심을 보이고 있는 자연애마트는 성공창업에서 가장 중요한 올바른 정보를 제공하여 고객의 성공을 추구하고자 솔선수범하고 있다.
현재 오픈된 자연애 마트는 우선 사전체험 교육을 실시하고, 오픈 전 매장교육을 통해 마트를 개장한 후에도 지속적인 운영이 될 수 있도록 관리, 끊임없이 점주들을 교육하고 지도하며 스스로 운영을 할 수 있을 때까지 경영 지도를 펼치고 있다.
사전체험교육에서는 타 매장을 방문하여 시장을 둘러보고, 각종 인허가 및 신고와 업무분석을 통해 운영교육을 실시한다. 매장실무교육은 고객과의 대화 요령 및 효과적인 클레임 처리 화법, 포스교육, 공산, 농산, 관리 진열법을 교육한 후 매장을 오픈한다. 또한 자연애컨설팅 직원들은 남들보다 항상 한발 앞서나가기 위해 매년 일본마트를 견학, 교육 후 국내의 정서에 맞는 맞춤형 매장을 만들고자 노력하고 있다.
시스템 또한 최첨단 시설을 구비한 자연애마트는 POS시스템을 이용해 월별, 계절별 매출 활성화를 위한 체계적이고 과학적인 수입 분석이 가능하도록 설비해 두었다.
“점주들의 체계적인 교육프로그램 구성에 가장 중점을 두었다. 유통교육부터 시작하여 현대 사회의 흐름과 마트시장을 제대로 분석하고자 노력하였으며, 특히 여성 고객의 마음을 사로잡기 위해 다양한 방안들을 구상하고 있다. 또한 제대로 된 서비스마인드를 심어주기 위해 다양한 사례와 프로그램을 선보이며 점주들의 봉사마인드를 향상시키고 있다”고 말하는 손 대표는 울산 최초로 오는 11월8일에 서울의 유명 강사를 초빙하여 점주들에게 제대로 된 유통교육을 실시할 예정이라고 한다.
이러한 결과 현재 울산에만 18개의 매장을 오픈하고 남원에 1점을 오픈한 자연애 마트는 울산 내에서 그 입지를 굳혀 점차 전국적으로 확산할 예정이라고 한다.
울산시 대표 마트컨설팅업체로 등극하겠다
손대원 대표는 직접 자신이 슈퍼를 운영하며 온갖 산전수전을 다 겪어왔다. 이에 여러 가지 경험과 노하우를 바탕으로 점주들에게 엄격하고 객관적인 조언을 건네고 있는 손 대표는 “마트운영은 노력하는 만큼 얻을 수 있는 사업이다”고 말하며 점주들에게 성실과 겸손한 자세를 겸비하라고 강조하고 있다.직원들과 끊임없이 새로운 프로그램 개발을 연구하며 보완을 통해 선도 기업으로 나아가고자 노력하는 자연애마트는 이러한 각고의 노력 끝에 협력업체들 뿐만 아니라 동종업계의 본(本)이 되고 있다.
무엇보다 자연애 마트는 청과, 야채 파트에 각별히 주의를 기울이고 있다. 이는 고객에게 볼거리, 즐길거리, 먹거리를 균등하게 제공하면서 신선하고 안전한 제품을 선보이기 위한 노력이다. 고객에게 침체된 모습이 아닌 항상 변화된 모습을 추구하며 가정의 즐거운 식사시간을 책임지겠다는 자연애마트의 의지로 현재 울산 내 많은 고객들이 자연애마트의 제품만을 고집하고 있는 가운데, 손 대표는 타 마트 직원들의 강의 요구와 정보공유 건의를 받고 있는 현황이다.
“소비자가 선택할 수 있는 선택의 폭을 넓히는 것이 중요하다”고 말하는 손 대표는 주위의 많은 권유로 인해 강의를 개설하고 있으며 본인 또한 다양한 교육과 정보를 수집하며 자기계발에 주력하고 있다. 이에 강의를 접한 사람들에게 신뢰를 얻어 꾸준한 강의제의를 받고 있는 손 대표는 각종 강의를 통해 자연애마트의 선진 시스템이 본보기가 되어 국내의 마트시장이 발전되길 기대한다고 했다.
“울산에서 50호점을 만드는 것을 목표로 끊임없이 점주들과 노력하겠다. 소비자들에게 최상의 서비스를 전달하기 위해 소비자들의 작은 행동 또한 세세하게 관찰하고 캐치하여 지역밀착형슈퍼로 거듭 나겠다”고 전하는 자연애 마트는 울산의 롤 모델 마트로 등극하기 위해 여러 가지 형식과 시스템, 정보를 접목시킬 것이라 전하며, 앞으로 이상적인 샘플매장을 만들어 코너별로 마트를 소개하는 새로운 시스템을 제작해 점주들과 예비점주들의 창창한 미래와 소비자의 행복이란 두 마리 토끼를 잡기 위해 부단히 노력해 갈 것이라 의지를 내비쳤다.