믿음과 신뢰로 고객과 소통하는 컨설턴트
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믿음과 신뢰로 고객과 소통하는 컨설턴트
  • 박상목 부장
  • 승인 2014.11.04 15:18
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“보험을 넘어, 각종 금융 정보 고객에 전할 터”

 
 

“수많은 컨설턴트 중에서 제가 최고라고 말할 수는 없습니다. 하지만 언젠가 AIA하면 ‘박철효’ 이름 석 자를 떠올릴 수 있도록 한 자리에서 최선을 다할 것입니다.”
박철효 MP는 고객 곁에서 오랫동안 롱런하겠노라고 매일 다짐한다. 입사한 지 1년밖에 되지 않았지만 그는 2015 MDRT, 2015 CONVENTION GOLD 등 입사 초, 자신이 계획했던 목표들을 거의 이뤘다.
현재 그가 관리하는 고객은 104명. 올해가 가기 전에 고객 150명을 달성하고 새롭게 2015년의 목표를 세울 계획이다.
“더 많은 고객을 유치하고자 매일 열심히 달리고 있습니다. 또한 감히 NEW MP로서 실적 전사 5위에 드는 것이 올해의 마지막 목표입니다. 눈앞의 고지를 향해 열심히 달리고 있지만 가끔 힘들 때면 현실에 안주하고 싶은 생각이 들곤 합니다. 그때마다 저보다 나이는 어리지만 가감 없이 조언을 해주는 김대성 SM과 전성민 MP가 있어 힘을 낼 수 있습니다. 더 높은 곳을 바라보고 더 좋은 업적을 달성할 수 있도록 채찍질 해주는 동료들이 있어 초심을 잃지 않고 성장하고 있습니다.”
 
고객의 성공, 응원하는 금융전문가
컨설턴트는 사람을 만나는 직업이다. 사람을 통해 기쁘고 즐겁지만, 사람 때문에 힘들고 결국 사람을 통해 성공할 수 있는 일이다. 그래서 컨설턴트로서 성공하는데 가장 중요한 요소는 ‘인성’이다. 겸손한 태도로 고객의 말에 귀 기울이는 컨설턴트만이 성공할 수 있다. 박 MP는 다양한 분야에 종사하고 있는 선배들의 조언을 듣고 스스로를 독려하며 고객과 신뢰를 쌓는 방법을 배워가고 있다.
“입사 초기에는 지인들을 통해 세일즈를 시작했습니다. 지금은 고객의 소개를 통해 더 많은 고객들을 만나고 있습니다. 변호사, 프로 스포츠 선수, 기업 CEO 등 다양한 고객들의 니즈를 충족시키고자 노력하고 있습니다. 컨설턴트는 만약에 발생할지 모르는 인생의 아픈 부분에 대해 이야기해야 합니다. 항상 유쾌한 이야기만 할 수는 없는 일이죠. 가장의 조기 사이나 질병에 대한 불안함, 자녀의 교육비와 자산 증식, 건강한 노후 준비 등 여러 가지 리스크에 대비함으로써 고객의 행복한 삶을 위해 최선을 다하고 있습니다.”
AIA에서는 컨설턴트를 ‘MP(Master Planner)’라고 부른다. 고객이 원하는 삶을 살아가는데 필요한 것들을 대비하고 재무목표를 이룰 수 있도록 돕는 전문가를 의미한다. 권 MP는 이러한 전문가로서의 사명감을 가지고 고객을 만나고 있다. 또한 AIA의 철저한 재무관리 시스템은 많은 고객들에게 인정받고 있다. 그는 “이미 많은 고개들이 AIA의 서비스에 대해 만족하고 칭찬을 아끼지 않고 있습니다”라며 “이제 10개월 차 밖에 되지 않았지만 저희 지점은 제게 놀이터처럼 편안한 곳입니다. 이곳에서 롱런하며 강한 정신력으로 꾸준히 성장하는 것이 제 바람입니다”라고 각오를 밝혔다. 믿음과 신뢰, 겸손한 마음으로 고객과 소통하겠다며 각오를 다지는 박 MP의 앞날을 기대해 본다.

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